凝聚合力 協(xié)同共治 南京市消協(xié)開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新格局

■王芙蓉 孫婉婉 本報(bào)記者 薛慶元

  編者按 南京，六朝古都，文化名城，消費(fèi)維權(quán)工作在全國(guó)也是首屈一指。在中消協(xié)2019年發(fā)布的對(duì)全國(guó)70個(gè)大中城市進(jìn)行的消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)中，南京排名第七，在9個(gè)全國(guó)特大城市中排名第一，這得益于南京市消協(xié)多年來(lái)始終以消費(fèi)者滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，圍繞民生熱點(diǎn)難點(diǎn)，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。接下來(lái)，南京全市消協(xié)系統(tǒng)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹習(xí)總書(shū)記和黨中央關(guān)于消費(fèi)維權(quán)工作的指示精神，堅(jiān)持“消費(fèi)者至上”理念，緊扣中消協(xié)“凝聚你我力量”消費(fèi)維權(quán)年主題，當(dāng)好消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)者、高質(zhì)量發(fā)展的推動(dòng)者，凝聚合力，開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)新格局。

成效顯著 奮力書(shū)寫(xiě)南京消費(fèi)維權(quán)精彩答卷

      圖一：2019年南京市紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，蔣躍建副市長(zhǎng)致辭。

  圖二：南京市市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)孫寧在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)上講話。

  圖三：南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局巡視員、市消協(xié)會(huì)長(zhǎng)王之熙出席消費(fèi)維權(quán)年主題進(jìn)社區(qū)啟動(dòng)儀式。

  過(guò)去一年，在南京市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組、中消協(xié)和江蘇省消保委的指導(dǎo)下，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)緊緊圍繞消費(fèi)維權(quán)年主題，聚焦民生熱點(diǎn)難點(diǎn)，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，各項(xiàng)工作走在了全國(guó)消協(xié)組織的前列，為全市消費(fèi)環(huán)境升級(jí)書(shū)寫(xiě)了一份精彩答卷。

  2020年是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年，南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)孫寧指出，全市消協(xié)系統(tǒng)要繼續(xù)堅(jiān)持“消費(fèi)者至上”理念，以“凝聚你我力量”為主線，不忘初心，努力作為，發(fā)揮消費(fèi)的基礎(chǔ)性作用，助推經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

  ◆聚焦年主題 “硬核”宣傳進(jìn)社區(qū)

  為更好地適應(yīng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)新趨勢(shì)，高質(zhì)量開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo)工作，南京市消協(xié)廣泛開(kāi)展消費(fèi)宣傳活動(dòng)，先后榮獲全國(guó)“消費(fèi)維權(quán)宣傳優(yōu)秀獎(jiǎng)”和全國(guó)“消費(fèi)維權(quán)新聞宣傳地市級(jí)先進(jìn)單位”榮譽(yù)。

  2019年3·15期間，南京市消協(xié)開(kāi)展了“信用讓消費(fèi)更放心”紀(jì)念3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)。副市長(zhǎng)蔣躍建發(fā)表致辭，并對(duì)2019年全市如何更好地開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作提出了殷切希望。南京市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)孫寧總結(jié)部署了消費(fèi)維權(quán)工作?；顒?dòng)當(dāng)天，全市共受理投訴、舉報(bào)和咨詢2076件。

  去年9月10日，南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、市放心消費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室等舉辦了“消費(fèi)維權(quán)年主題進(jìn)社區(qū)啟動(dòng)儀式”，拉開(kāi)了系列活動(dòng)序幕。南京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局巡視員、市消協(xié)會(huì)長(zhǎng)王之熙表示，“信用讓消費(fèi)更放心”要求建立起規(guī)范的市場(chǎng)秩序，共同關(guān)注信用建設(shè)這一主旋律，營(yíng)造信用促進(jìn)發(fā)展，用誠(chéng)信促進(jìn)繁榮。該活動(dòng)陸續(xù)在秦淮、鼓樓、雨花臺(tái)、玄武、建鄴及江北新區(qū)等6城區(qū)全面展開(kāi)，宣傳教育覆蓋面近萬(wàn)人，“硬核”宣傳打通了城市的最后一公里。

  南京市消協(xié)還組織3·15“金融消費(fèi)者權(quán)益日暨第四屆南京社區(qū)金融消費(fèi)教育”主題活動(dòng)，以及第十一屆“2019年南京金融業(yè)滿意服務(wù)與發(fā)展年度活動(dòng)”;組織開(kāi)展“尋找最美維權(quán)人物”評(píng)比宣傳，激發(fā)社會(huì)各界共同參與消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，促進(jìn)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治。

  一年來(lái)，南京市消協(xié)在省市媒體發(fā)布信息120篇次;“掌上消協(xié)”發(fā)布信息百余條;新浪微博發(fā)布信息300余篇次;制作印發(fā)年主題宣傳海報(bào)、3·15專版?？?、《金融知識(shí)普及藍(lán)皮書(shū)》《365淘房指南手冊(cè)》《市消協(xié)亮點(diǎn)工作折頁(yè)》《2018年投訴分析白皮書(shū)》等各類宣傳資料近萬(wàn)份。

  圍繞中消協(xié)2020年消費(fèi)維權(quán)年主題“凝聚你我力量”的相關(guān)精神要求，南京市消協(xié)將多措并舉，發(fā)揮各方力量，組織好全市性的、各區(qū)的、各行業(yè)的3·15紀(jì)念活動(dòng)，通過(guò)組織各種媒體平臺(tái)的宣傳，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)法規(guī)知識(shí)家喻戶曉;通過(guò)定期新聞發(fā)布、各種消費(fèi)調(diào)查體察、大學(xué)生和志愿者消法知識(shí)技能大賽等各種活動(dòng)，推動(dòng)南京消費(fèi)維權(quán)滿意度不斷提升，努力形成企業(yè)守規(guī)、行業(yè)自律、百姓放心、消費(fèi)舒心的良好消費(fèi)環(huán)境，助推南京經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

  ◆把脈熱點(diǎn)投訴 多元機(jī)制提效能

  數(shù)據(jù)顯示，2019年南京市各級(jí)消協(xié)組織共受理消費(fèi)投訴75846件，接待來(lái)訪和咨詢22余萬(wàn)人次，其中預(yù)付卡、旅游、教育培訓(xùn)等都是消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)領(lǐng)域。南京市消協(xié)及時(shí)認(rèn)真處理投訴，使消費(fèi)者免受經(jīng)濟(jì)損失1.08億元，經(jīng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提供案情后由政府有關(guān)部門(mén)查處罰沒(méi)款38.8萬(wàn)元。

  與以往不同的是，去年，南京市消協(xié)建立官方網(wǎng)站和手機(jī)微官網(wǎng)，將市消協(xié)的微信公眾號(hào)投訴窗口與網(wǎng)站、“E通315”等投訴渠道融為一體，形成全方位多元一體的投訴格局。在此基礎(chǔ)上，市消協(xié)還大力加強(qiáng)“E通315”建設(shè)，全市近3000家企業(yè)加入該平臺(tái)。

  針對(duì)投訴集中、消費(fèi)者損失大的家裝和房產(chǎn)領(lǐng)域，南京市消協(xié)設(shè)立家裝投訴網(wǎng)站，建立涉訴企業(yè)黃黑榜。強(qiáng)化企業(yè)約談和預(yù)警機(jī)制，先后組織對(duì)金吉鳥(niǎo)、中航金城深裝總等企業(yè)進(jìn)行約談。在紅星美凱龍河西商場(chǎng)設(shè)立消費(fèi)者投訴站，倡導(dǎo)線下七天無(wú)理由退貨。

  結(jié)合消費(fèi)者投訴集中的民生領(lǐng)域，南京市消協(xié)對(duì)兒童電動(dòng)車和兒童自行車等商品開(kāi)展比較試驗(yàn)，發(fā)布電動(dòng)車電池和充電器、老人健步鞋等比較試驗(yàn)報(bào)告，督促企業(yè)提升商品和服務(wù)質(zhì)量。據(jù)悉，南京市消協(xié)組織商品比較試驗(yàn)項(xiàng)目獲得中消協(xié)“第二屆比較試驗(yàn)項(xiàng)目?jī)?yōu)秀組織單位”及“優(yōu)秀比較試驗(yàn)提名獎(jiǎng)”。

  此外，南京市消協(xié)還指導(dǎo)秦淮區(qū)消協(xié)在“夫子廟商圈”和“新街口商圈”推進(jìn)線下先行賠付制度。全年共接受消費(fèi)者咨詢20萬(wàn)人次，受理投訴6.7萬(wàn)件，挽回經(jīng)濟(jì)損失9735萬(wàn)元。

  2020年，南京市消協(xié)將不斷完善投訴機(jī)制，提升投訴解決效能，加強(qiáng)市消協(xié)“E通315”建設(shè)，充分發(fā)揮市消協(xié)“南京315”官方網(wǎng)站和微官網(wǎng)、市消協(xié)微信公眾號(hào)的投訴功能，探索建立“消費(fèi)后評(píng)價(jià)體系”和“企業(yè)投訴受理黃黑榜”，強(qiáng)化企業(yè)約談。

  為更好地保障消費(fèi)者合法權(quán)益，南京市消協(xié)還將強(qiáng)化消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)體察和比較試驗(yàn)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，引導(dǎo)消費(fèi)教育資源向老年消費(fèi)者、農(nóng)村消費(fèi)者和未成年人傾斜，不斷提升各類弱勢(shì)消費(fèi)者群體依法維權(quán)的意識(shí)和能力。繼續(xù)開(kāi)展“商品和服務(wù)優(yōu)勝單位”評(píng)選活動(dòng)，及時(shí)發(fā)布消費(fèi)提示和消費(fèi)警示，推動(dòng)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者滿足消費(fèi)者需求，保障安全便利消費(fèi)，提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

  ◆成立律師團(tuán) 拓展維權(quán)新途徑

  法律是治國(guó)之重器，是維權(quán)之利器。多年來(lái)，南京市消協(xié)積極開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)公益法律服務(wù)活動(dòng)，依法維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。去年12月4日，南京市消協(xié)成立消費(fèi)維權(quán)公益律師團(tuán)，支持消費(fèi)者訴訟，劍指預(yù)付卡糾紛，進(jìn)一步推動(dòng)依法維權(quán)的工作向更高層次邁進(jìn)。

  同時(shí)，南京市消協(xié)與南大、南師大、江蘇恒愛(ài)等三大法律援助中心簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，探索“律所+律師”方式，推行每周五“律師值班日”制度，為消費(fèi)者遇到的消費(fèi)維權(quán)疑難雜癥解疑答惑，在濱江世貿(mào)地產(chǎn)、分之眾房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、深裝總公司等案件中成功為消費(fèi)者挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

  近年來(lái)，預(yù)付卡退費(fèi)難已經(jīng)成為消費(fèi)“頑疾”，南京市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)董國(guó)成表示，一些商家利用格式合同等手段，對(duì)預(yù)付卡退費(fèi)層層設(shè)卡。對(duì)此，南京市消協(xié)組織開(kāi)展調(diào)查并形成報(bào)告，申報(bào)南京市委全面依法治市委員會(huì)第二次會(huì)議議題、南京市人大2020年立法建議項(xiàng)目以及向全國(guó)人大的建議案，牽頭召開(kāi)“南京市預(yù)付式消費(fèi)問(wèn)題治理討論會(huì)”，推動(dòng)重大消費(fèi)糾紛問(wèn)題向立法解決的方向發(fā)展。

  此前，南京市消協(xié)組織開(kāi)展法律與理論研究工作成果顯著，被南京市人大選定為“基層立法聯(lián)系點(diǎn)”，被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為2018-2019年度“參與立法成果突出單位”和“參與立標(biāo)成果優(yōu)秀單位”。

  接下來(lái)，南京市消協(xié)將繼續(xù)推進(jìn)《消法》和《江蘇省消保條例》的貫徹落實(shí)，積極參與立法立標(biāo)和消費(fèi)政策制訂，推動(dòng)相關(guān)商品服務(wù)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的健全完善;針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)暴露出的消費(fèi)問(wèn)題，依法履行消協(xié)組織反映建議、披露曝光、監(jiān)督檢查等職責(zé);大力加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)支持訴訟工作，共同破解消費(fèi)維權(quán)難題。

  2020年伊始，因疫情防控引發(fā)的消費(fèi)糾紛數(shù)量顯著增多，給各級(jí)消費(fèi)者組織帶來(lái)了巨大壓力。南京市消協(xié)在接下來(lái)的工作中將突出做好重大突發(fā)事件中的消費(fèi)維權(quán)工作;扎實(shí)開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)年主題的宣傳;切實(shí)加強(qiáng)消協(xié)組織體系建設(shè)，積極推進(jìn)市消保委成立;創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，提升維權(quán)效能，為“強(qiáng)富美高”新南京建設(shè)作出新的更大貢獻(xiàn)!

南京消協(xié)大力推動(dòng)預(yù)付式消費(fèi)立法

  圖：南京市消協(xié)成立消費(fèi)維權(quán)公益律師團(tuán)，為公益律師頒發(fā)聘書(shū)。

  預(yù)付卡消費(fèi)廣泛存在于美容美發(fā)、健身、攝影、餐飲等各行各業(yè)，由此引發(fā)的誘導(dǎo)高額存費(fèi)、霸王條款、辦卡容易退卡難等消費(fèi)“陷阱”層出不窮。為了解決這一消費(fèi)難題，2019年11月1日，南京市消協(xié)召開(kāi)預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管問(wèn)題討論會(huì)，旨在進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)付式消費(fèi)糾紛研究，完善強(qiáng)化企業(yè)信用監(jiān)管的制度體系。

  目前，南京市消協(xié)積極組織預(yù)付式消費(fèi)糾紛調(diào)查，形成了相應(yīng)研究報(bào)告，同時(shí)，聯(lián)動(dòng)企業(yè)，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，助力預(yù)付式消費(fèi)問(wèn)題治理，組織相關(guān)法規(guī)草案起草并向上層宣介推進(jìn)。該報(bào)告已申報(bào)南京市委全面依法治市委員會(huì)第二次會(huì)議議題、南京市人大2020年立法建議項(xiàng)目以及向全國(guó)人大的建議案。

  南京市市場(chǎng)監(jiān)管局巡視員、南京市消協(xié)會(huì)長(zhǎng)王之熙表示，解決預(yù)付式消費(fèi)群體性事件頻發(fā)問(wèn)題，最重要的就是立法，要把地方性立法做出亮點(diǎn)，要切實(shí)以人民群眾的角度對(duì)待問(wèn)題，同時(shí)提供好技術(shù)保障，做好宣傳推進(jìn)和企業(yè)信用管理，加快推進(jìn)南京市預(yù)付式消費(fèi)治理地方立法。

  據(jù)南京市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)董國(guó)成介紹，2020年，南京市消協(xié)將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)預(yù)付式消費(fèi)立法工作推進(jìn)，起草立法所需的調(diào)查報(bào)告、立法建議以及法律規(guī)范草案，為推動(dòng)南京預(yù)付式消費(fèi)治理作貢獻(xiàn)。

共建 共治 共享

全力打好南京消費(fèi)維權(quán)“組合拳”

  圖：南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)董國(guó)成副秘書(shū)長(zhǎng)為“消費(fèi)教育基地”授牌。

  新時(shí)代消費(fèi)升級(jí)日益加速，消費(fèi)者需求也向個(gè)性化、多元化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變，消費(fèi)維權(quán)工作面臨諸多新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)。為了充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治平臺(tái)作用，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)共建共治共享，2019年，南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)匯聚各方力量，聚焦消費(fèi)難題，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，打造了消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治的新局面。

  織牢信用建設(shè)“一張網(wǎng)”

  誠(chéng)信乃立人之本，立國(guó)之基。2019年，中消協(xié)消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”，要求各級(jí)消費(fèi)者組織加快推進(jìn)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)。為更好地貫徹這一指導(dǎo)精神，3月14日，南京交電家電行業(yè)協(xié)會(huì)攜手市消協(xié)組織了3·15消費(fèi)論壇，邀請(qǐng)市商務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)管局的代表，共同就“信用建設(shè)”這一話題展開(kāi)討論。

  去年雙11前夕，南京市消協(xié)邀請(qǐng)南京市食品行業(yè)協(xié)會(huì)和南京交電家電行業(yè)協(xié)會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)對(duì)全市近百名消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的工作人員開(kāi)展了培訓(xùn)，有力地促進(jìn)了行業(yè)信用體系建設(shè)，營(yíng)造了安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。

  2019年12月30日，南京市消協(xié)依據(jù)《消法》《江蘇省消保條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合歷年來(lái)“誠(chéng)信單位”評(píng)選的做法，在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展2017-2018年度“南京市商品與服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)勝單位”評(píng)選活動(dòng)。在評(píng)審會(huì)議上，南京交電家電行業(yè)協(xié)會(huì)、南京餐飲商會(huì)、南京洗染協(xié)會(huì)，以及南京品牌家居商會(huì)的代表們，紛紛就如何加強(qiáng)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)發(fā)表看法。

  據(jù)悉，該評(píng)選共有31個(gè)行業(yè)的100家企業(yè)成為2017-2018年度“南京市商品與服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)勝單位”候選單位。這一評(píng)選對(duì)提升優(yōu)秀企業(yè)的美譽(yù)度，提倡行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，都有著重要的指導(dǎo)意義。

  打造消費(fèi)維權(quán)“兩專委”

      隨著人們生活水平的不斷提升，國(guó)內(nèi)房產(chǎn)和家裝行業(yè)一度呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，給少數(shù)不法商家可乘之機(jī)，也給消費(fèi)者的消費(fèi)安全帶來(lái)隱患。針對(duì)維權(quán)難度大、消費(fèi)數(shù)額多的房產(chǎn)和家裝領(lǐng)域，南京市消協(xié)創(chuàng)造性地分別于2018年和2019年發(fā)起成立了房地產(chǎn)消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)、家裝消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)，旨在督促、規(guī)范房地產(chǎn)及裝修行業(yè)加強(qiáng)自律規(guī)范，共同維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

  2019年8月15日，南京市消協(xié)家裝消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)成立，南京市市場(chǎng)監(jiān)管局巡視員、市消協(xié)會(huì)長(zhǎng)王之熙宣讀成立決定，并授予牌匾。王之熙指出，家裝消費(fèi)維權(quán)專委會(huì)的成立，就是要利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，把握消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，督促家裝行業(yè)以消費(fèi)者滿意為導(dǎo)向，提升產(chǎn)品質(zhì)量，改善服務(wù)水平，對(duì)被投訴較多的經(jīng)營(yíng)者監(jiān)督其改進(jìn)，進(jìn)行專業(yè)調(diào)解，架起家裝企業(yè)與政府職能部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者溝通的橋梁。

  據(jù)南京市消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)董國(guó)成介紹，目前，家裝消費(fèi)維權(quán)專委會(huì)共聘請(qǐng)20位委員組成強(qiáng)大的維權(quán)后援團(tuán)，來(lái)自南京市消協(xié)的工作人員，與高校、律師、媒體代表，以及家裝建材商品和服務(wù)、監(jiān)理等方面的專家共同參與其中，積極為消費(fèi)者保駕護(hù)航。專委會(huì)成立僅3個(gè)月就成功處理投訴78件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失40萬(wàn)余元。

  此外，數(shù)據(jù)顯示，南京市消協(xié)房地產(chǎn)消費(fèi)維權(quán)專業(yè)委員會(huì)成立一年來(lái)成績(jī)斐然。共受理房產(chǎn)類投訴125起(其中群訴達(dá)26起)，已結(jié)案71起，43起調(diào)解處理中，待處理11起，涉及消費(fèi)者萬(wàn)余人，涉及房產(chǎn)總金額超200億元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失逾7000萬(wàn)元。

  構(gòu)建消費(fèi)教育“多陣地”

  消費(fèi)教育基地是宣傳消費(fèi)知識(shí)、提高消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)的前沿陣地。截至目前，南京市消協(xié)在學(xué)校、食品企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等地開(kāi)展了廣泛的消費(fèi)教育，消費(fèi)教育宣傳遍地開(kāi)花，碩果累累。南京市共設(shè)立了消費(fèi)教育基地75個(gè)，其中市級(jí)消費(fèi)教育基地17個(gè)，授課30余場(chǎng)次，受益千余人。

  2019年3月13日，南京市消協(xié)來(lái)到棲霞區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)堯辰路校區(qū)，面向300名師生和家長(zhǎng)代表舉辦主題為“信用讓消費(fèi)更放心”的課堂活動(dòng);3月31日，舉辦了全市首屆大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)法律技能大賽。

  南京市消協(xié)與食品生產(chǎn)、銷售企業(yè)合作開(kāi)展食品安全消費(fèi)教育活動(dòng)。組織部分消費(fèi)者代表，開(kāi)展了對(duì)養(yǎng)樂(lè)多生產(chǎn)線的消費(fèi)體察活動(dòng)，并授予“消費(fèi)教育基地”牌匾;與雨花臺(tái)區(qū)商務(wù)局共同主辦農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)知識(shí)大講堂，并在雨花供銷電子商務(wù)公司舉行“消費(fèi)教育基地”授牌儀式。

  此外，南京市消協(xié)還組織消費(fèi)者參與“貝殼南京房產(chǎn)消費(fèi)知識(shí)科普講座”“匠心品質(zhì)、暖心服務(wù)”課堂活動(dòng)、六一節(jié)“關(guān)愛(ài)與您并肩‘童’行”科學(xué)使用電器教育，在全市5家銀行設(shè)立了“老年金融消費(fèi)教育基地”，延伸了消費(fèi)教育的觸角，讓消費(fèi)教育更加深入人心。

  南京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)董國(guó)成表示，在消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)領(lǐng)域，授牌消費(fèi)教育基地就是希望選取消費(fèi)企業(yè)典型樹(shù)立標(biāo)桿，呼吁所有企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供更多、更好、更安全的商品和服務(wù);同時(shí)也讓廣大消費(fèi)者能夠科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)，讓消費(fèi)更放心。

（編輯：鑫果）