購車兩年發(fā)現(xiàn)“車主”另有其人 我的信息誰做主

8月3日，太原市民Y先生接到一通奇怪的電話，打電話的是遠在晉中市左權(quán)縣的Z先生。二人素未謀面，但令人驚奇的是，Z先生居然清楚地知道Y先生的個人信息，包括姓名、電話、家庭住址、車輛信息等。這令Y先生很是困惑，而Z先生也是無奈至極。經(jīng)相互詢問，原來Y先生與Z先生在2015年底，同在太原市龍城大街東風日產(chǎn)龍城專營店，購買過汽車。

為什么Z先生，能知道Y先生的所有信息呢?Z先生向記者介紹，2015年12月，他在東風日產(chǎn)龍城專營店購買了一輛日產(chǎn)汽車，數(shù)月后，他去給汽車做首保時才發(fā)現(xiàn)，該店提供的維修單據(jù)上，車輛信息正確，而車主信息居然是遠在太原的一位陌生人。兩年來，Z先生多次要求東風日產(chǎn)龍城專營店更正車主信息，該店一直以各種理由，沒有更正。

無奈之下，購車已經(jīng)兩年，擔心將來車輛過戶等環(huán)節(jié)會發(fā)生不必要的麻煩，Z先生終于打電話給Y先生告知相關(guān)情況，這也就引發(fā)了本文開頭的一幕。

對此，Y先生也氣憤不已，一方面是個人信息被東風日產(chǎn)龍城專營店莫名其妙地透露給Z先生，慶幸的是還好沒有落入壞人之手，另一方面Y先生回憶當年購車時，上午剛剛提車，下午就有各類和汽車有關(guān)的推銷電話打了過來，令人不堪其擾。并且，近兩年每到汽車保險快到期時，就必定有各類推銷電話打過來，并且還清楚地知道Y先生的姓名、電話、車輛信息、保險信息等。Y先生懷疑，正是東風日產(chǎn)龍城專營店泄露了他的個人信息。面對記者的詢問，該店總經(jīng)理稱，沒有證據(jù)能夠證明是4S店泄露了信息，也許是車管所或是保險公司泄漏的(車管所、保險公司表示躺槍)。對此，Y先生堅決否認，因為當時上午提車，還沒有來得及到車管所辦理相關(guān)手續(xù)，就有推銷電話打了上來，所以不可能是車管所泄露，至于保險公司方面，也是東風日產(chǎn)龍城專營店的合作伙伴，就是購車同時在店內(nèi)辦理的保險，即便是保險公司泄露信息，那東風日產(chǎn)龍城專營店也難辭其咎。

Y先生也很后怕，Z先生的車輛，登記的是自己的信息，那自己的車輛登記的又是誰呢?還有，Z先生的信息又登記給了誰呢?還有自己的車貸，這兩年確定是給自己還的嗎?

對于為什么Z先生的車輛登記的是Y先生的信息，東風日產(chǎn)龍城專營店相關(guān)工作人員解釋，這是該店工作人員操作失誤，誤把Y先生的信息錄入所致，而業(yè)務人員既沒有更改權(quán)限，又沒有向主管報告，再加上業(yè)務人員頻繁離職，導致了Z先生信息錯誤，近兩年沒有更正，在此也向Y先生、Z先生表示歉意。

在記者的過問下，當日下午Z先生的車輛登記信息就得到了更正，拖了兩年的問題，終于得到了解決。雖然，錯誤得到了及時更正，但是，東風日產(chǎn)龍城專營店的管理混亂，由此可見一斑。事后我們也仍然心有余悸，面對如此不負責的企業(yè)，公民個人的隱私、個人的信息安全，如何能夠得到保障呢?

公民個人信息泄露，已成為時下全社會都高度關(guān)注的一個熱點問題，最具代表性的就是“徐玉玉案件”。在本事件中，雖然還沒有造成更嚴重的后果，但也反映出一個普遍的共性問題：汽車銷售行業(yè)、汽車保險行業(yè)，已經(jīng)成為公民個人信息泄露的重災區(qū)。

據(jù)汽車銷售業(yè)內(nèi)人士向記者透露，一些4S店泄露客戶信息已成業(yè)內(nèi)常態(tài)，既有店內(nèi)員工謀取私利的個人行為，也有4S店向保險公司等合作伙伴共享客戶信息。有些4S店員工跳槽時，會將客戶信息帶走供新單位使用，這也會泄露公民個人信息。記者本人也時常會接到類似電話，姓名、電話、車輛信息、保險信息、家庭成員信息一覽無余，仿佛成了一個透明人。

（編輯：鑫果）