你的賬號到底誰做主 答案在“會員服務協(xié)議”中

     視頻平臺改會員規(guī)則背后，是一場消費者權益與著作權保護的拉扯

  ——————————

  你的賬號到底誰做主，看起來也不是一個那么容易回答的問題。從今年1月開始，騰訊視頻、愛奇藝、優(yōu)酷等視頻平臺陸續(xù)被曝出修改賬號登錄規(guī)則的新聞，其中，關于限制登錄設備數(shù)量與種類成為焦點。有人覺得有必要限制，“否則一個會員號登錄幾個、幾百個終端，每個終端收費1元，灰色產(chǎn)業(yè)鏈豈不是比正經(jīng)網(wǎng)站都掙得多。”也有人認為，“普通人最多也就幾臺，這是視頻平臺在傷害消費者權益來提升收益”。

  愛奇藝是新聞發(fā)酵后首家作出改變的平臺。2月20日，愛奇藝宣布重新調整VIP會員政策，恢復了黃金VIP會員的720P和1080P清晰度的投屏服務；同時，會員可在5臺設備上登錄，不再限制登錄設備種類，在同一時間播放的設備也不再限制種類。愛奇藝表示，當播放數(shù)量達上限后，會提示用戶選擇希望使用的播放設備；如遇IP地址異常等安全風險導致賬戶鎖定，用戶可通過修改密碼解除鎖定。

  北京煒衡律師(杭州)事務所律師孔夏雨在接受中青報·中青網(wǎng)記者采訪時則表示，從法律角度解讀，視頻平臺變更規(guī)則，是其作為著作財產(chǎn)權人，在法律范圍內對著作財產(chǎn)權的自由調節(jié)。

  步步試探還是合理維權

  張瑤瑤與媽媽一直共享某視頻平臺的會員賬號，時常同時登錄多臺設備，在平臺修改規(guī)則后，麻煩出現(xiàn)了，“經(jīng)常出現(xiàn)被擠下線的情況，需要反復登錄，來回發(fā)送驗證碼。有一次因為媽媽的操作太頻繁，賬號還被封禁了一天”。

  “之前許多功能用得好好的，現(xiàn)在需要交更多的錢才能使用?！睆埇幀幷J為，“這是平臺在步步試探，這次用戶接受了，下次會更過分，所以大家聯(lián)合起來反抗一下，感覺挺有用的。”

  張瑤瑤的一些朋友以卸載App的方式表達了抗議與憤怒，有人甚至考慮尋找盜版資源。張瑤瑤說：“我還是挺想支持正版的，也挺樂意開會員跟媽媽共享賬號。但如果未來視頻平臺持續(xù)‘作妖’，我可能也會考慮卸載了?！?

  與張瑤瑤和家人共享賬號不同，在一些互聯(lián)網(wǎng)平臺，有許多人發(fā)帖買賣視頻會員賬號。只要搜索“平臺+會員”，就能找到大量內容，價格低至5元、3元甚至幾分錢。他們往往利用視頻平臺會員賬號可登錄多個設備的特點，采取分時、分段的方式出租賬號，鉆平臺漏洞。注冊賬號、批量購買會員，并在第三方平臺進行倒買倒賣，“共享賬號”已經(jīng)發(fā)展為一條地下“灰色產(chǎn)業(yè)鏈”。

  郭凱西在上大學時曾購買過共享賬號，“體驗感很不好，經(jīng)常被頂下去”，自那以后便一直通過正規(guī)渠道購買會員。“平臺的限制也是合理維權，如果不限制共享賬號這種行為，那平臺怎么賺錢？怎么給打工人發(fā)工資？”郭凱西說，“平臺沒有提前通知，可能是大家生氣的點。要是能提前定好規(guī)則，用戶自愿選擇續(xù)費或者不續(xù)費，而不是直接把違規(guī)用戶賬號封禁，應該不會掀起這么大風浪?！?

  答案在“會員服務協(xié)議”中

  正如郭凱西所說，網(wǎng)友對視頻平臺限制會員設備的不滿，主要集中在兩個方面：一是對登錄設備臺數(shù)的限制；二是對于超出使用范圍的賬號采取封禁等極端處理方式。

  面對網(wǎng)友的不滿，愛奇藝、騰訊、優(yōu)酷三家視頻平臺紛紛作出回應。愛奇藝稱，限制設備登錄是出于保護用戶賬號安全及會員權益，不存在需充值更貴會員才能解封賬號的情況，用戶可通過自助修改密碼來解除封停；騰訊視頻稱，下一步將優(yōu)化用戶界面，在提醒用戶登錄設備數(shù)超限的同時，提供便捷、清晰的設備管理界面，方便賬號處于安全狀態(tài)的用戶解綁不常用的設備；優(yōu)酷則回應，是出于保護用戶賬號安全，打擊黑灰產(chǎn)。

  孔夏雨認為，根據(jù)《中華人民共和國著作權法》第二章第十條：著作權人可以全部或者部分轉讓、許可他人行使信息網(wǎng)絡傳播權(即以有線或者無線方式向公眾提供，使公眾可以在其選定的時間和地點獲得作品的權利)，并依照約定或者本法有關規(guī)定獲得報酬。“視頻平臺將賬號登錄設備調整為幾臺都可以。從法理上講，這是對著作財產(chǎn)權的自由調節(jié)。多一點少一點，權利都在視頻平臺。”

  如果視頻平臺在用戶享受會員服務期間調整會員權益規(guī)則，是否侵犯消費者合法權益？孔夏雨認為，應該分情況處理。若用戶與視頻平臺簽訂的服務協(xié)議中關于登錄設備的內容較為模糊，在此基礎上，平臺進一步對登錄設備數(shù)量和種類進行限制，是沒有問題的；但如果在服務協(xié)議中明確界定了同一賬號登錄設備的種類和數(shù)量，卻在履約期內突然調整，則侵犯了消費者的合法權益。

  據(jù)中青報·中青網(wǎng)記者了解，優(yōu)酷VIP協(xié)議規(guī)定，同一賬號最多可同時登錄3臺設備，同一時間可在2臺設備觀看；騰訊視頻VIP協(xié)議中允許本人在5臺設備上登錄，并可在2臺設備上同時觀看；芒果TV會員服務協(xié)定明確同一賬號最多可以在4個設備上使用，支持移動端、電腦端同時兩臺在線，電視端同時兩臺在線，且同一時間內同一賬號最多在兩個設備上使用。也就是說，這些平臺若在用戶會員有效期內修改規(guī)則，并對違規(guī)賬號進行封禁，便侵犯了消費者的合法權益。

  針對權益受損，孔夏雨建議消費者：“可以選擇解除合同，將改變規(guī)則后的錢退還；也可以選擇要求視頻平臺按照原來的約定繼續(xù)履行合同，否則便可以去消協(xié)投訴或向法院起訴?！?

  關于用戶“共享賬號”的行為，孔夏雨強調，無論是有償還是無償，這種行為從法律角度來講都是違法的。因為絕大多數(shù)視頻平臺會員服務協(xié)議上都明確標注了會員服務僅可用作個人觀看，不得以轉讓、出租、借用、分享、出售等方式提供給他人。

  根據(jù)著作權法，一個視頻會員賬號只需保證一個人一臺設備正常使用即可。孔夏雨說：“從法律角度講，你向網(wǎng)站付費，網(wǎng)站讓你看想看的內容。至于你用什么設備，用幾臺設備，這些平臺都可以根據(jù)實際情況自由調節(jié)規(guī)則?！?

  之前視頻平臺出于擴張市場份額、擴大用戶流量的目的，對共享賬號的情況采取“忽視”態(tài)度，但這并不意味著平臺放棄權利。近段時間，國外視頻網(wǎng)站網(wǎng)飛(Netflix)也開始打擊共享賬號。但其策略是，依然支持家庭范圍內的共享，被綁定為同一個家庭且可信任的所有賬號使用者，他們的設備必須每31天至少連接一次主賬號所在的Wi-Fi網(wǎng)絡，并打開網(wǎng)站瀏覽觀看任意內容。

  關于如何在著作權保護與消費者權益保護之間達到平衡，孔夏雨形容這是一個在“拉扯”中進步的過程，“目前，我國公民對于著作權法的了解還相對較少，許多人在這個過程中可能都不知道自己已經(jīng)侵權了。隨著我國經(jīng)濟的逐步發(fā)展，民眾的知識產(chǎn)權保護意識也應逐步提高”。

  (應受訪者要求，張瑤瑤、郭凱西均為化名)

（責任編輯：靳樸）