消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)記錄“被”推送 58到家：無(wú)法刪除

最近，王銘（化名）通過(guò)58到家APP購(gòu)買(mǎi)了保潔服務(wù)，令他感到不安的是，在不知情的情況下，他所有的購(gòu)買(mǎi)信息竟然全部“被”推送在58到家APP的頁(yè)面中。

58到家工作人員表示，無(wú)法刪除消費(fèi)者的相關(guān)推送信息。

高通律師事務(wù)所的鄭洪濤律師認(rèn)為，消費(fèi)者可以主張對(duì)方侵犯自己的隱私權(quán)，并要求58到家APP停止侵權(quán)。

購(gòu)買(mǎi)記錄完全被曝光

近期，王銘在58到家APP中購(gòu)買(mǎi)了保潔服務(wù)，隨后，王銘卻發(fā)現(xiàn)，他的購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、訂單信息在其不知情的情況下，全部“被”推送在58到家APP中，這一切，或許是因?yàn)樗梦⑿诺卿浽揂PP。

王銘告訴北京時(shí)間“此刻”（微信號(hào)：btimenow），在使用微信登錄58到家APP時(shí)，會(huì)出現(xiàn)一行小字“允許好友看到你在此應(yīng)用上的操作”，王銘認(rèn)為這行字存在歧義?！?‘操作’的范圍太廣了，（58到家APP）公開(kāi)的是我完整的訂單信息，但事先沒(méi)有告訴我，公開(kāi)的是我什么樣的信息”。

王銘認(rèn)為，58到家這樣做是有問(wèn)題的。“作為一個(gè)消費(fèi)者，我的訂單信息沒(méi)有主動(dòng)分享給我的好友，我不希望我的好友能夠看得見(jiàn)”。王銘最擔(dān)心的是個(gè)人隱私的泄露，“這是很可怕的事情”。

58到家是58同城投資打造的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)品牌，服務(wù)內(nèi)容涵蓋家政、搬家、速運(yùn)等多方面，致力于為用戶(hù)提供最安心的上門(mén)生活服務(wù)，通過(guò)王銘的經(jīng)歷來(lái)看，58到家的服務(wù)并不讓人安心。

北京時(shí)間“此刻”（微信號(hào)：btimenow）用微信登錄58到家APP時(shí)，跳轉(zhuǎn)頁(yè)面上顯示，58到家APP將獲取兩項(xiàng)授權(quán)，“獲得你的公開(kāi)資訊，允許好友看到你在此應(yīng)用上的操作”。其中，“允許好友看到你在此應(yīng)用上的操作”為自選項(xiàng)，但默認(rèn)同意。

在58到家的APP中的發(fā)現(xiàn)一欄中，有“看看好友的推薦”項(xiàng)目，在此項(xiàng)目中，北京時(shí)間“此刻”（微信號(hào)：btimenow）可以看到所有微信、通訊錄好友的購(gòu)買(mǎi)情況。

58到家：無(wú)法刪除消費(fèi)信息

當(dāng)北京時(shí)間“此刻”（微信號(hào)：btimenow）詢(xún)問(wèn)是否可以刪除相關(guān)的消費(fèi)信息時(shí)，58到家工作人員明確表示，“無(wú)法刪除”。并且，消費(fèi)者日后的購(gòu)買(mǎi)記錄等也無(wú)法進(jìn)行關(guān)閉操作，58到家APP仍會(huì)繼續(xù)進(jìn)行推送。

對(duì)于消費(fèi)者想要關(guān)閉推送功能的需求，58到家APP無(wú)法實(shí)現(xiàn)。工作人員表示，沒(méi)有相應(yīng)的操作方式，“這個(gè)目前確實(shí)是無(wú)法控制的”。

58到家工作人員認(rèn)為，該推送模式“大眾點(diǎn)評(píng)、微信等APP都是有的”，并沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行泄露。工作人員告訴北京時(shí)間“此刻”（微信號(hào)：btimenow），如果使用微信登錄58到家APP，僅有微信好友才能查看相應(yīng)的推送信息，消費(fèi)者的聯(lián)系方式、家庭住址等信息并不會(huì)被推送，“沒(méi)有您的個(gè)人信息”。

但對(duì)消費(fèi)者而言，購(gòu)買(mǎi)記錄、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間等也是個(gè)人信息的一種。

另外，北京時(shí)間“此刻”（微信號(hào)：btimenow）對(duì)比大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)APP發(fā)現(xiàn)，大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)APP均有與58到家相似的好友信息推送功能，不過(guò)，所推送的信息是消費(fèi)者主動(dòng)在APP上發(fā)布的評(píng)價(jià)、打分等信息，是消費(fèi)者知情的個(gè)人行為。然而，58到家APP中的推送，卻是在消費(fèi)者不知情下的“被”發(fā)布。

對(duì)于58到家的行為，高通律師事務(wù)所鄭洪濤律師表示，當(dāng)發(fā)生限制消費(fèi)者的權(quán)力或者可能會(huì)侵犯消費(fèi)者權(quán)力時(shí)，比如隱私權(quán)、姓名權(quán)，商家應(yīng)該用足以引起消費(fèi)者注意的特殊字體進(jìn)行詳細(xì)的解釋說(shuō)明，然后再由消費(fèi)者進(jìn)行選擇，“顯然，58到家這方面沒(méi)有做到”。

鄭洪濤律師告訴北京時(shí)間“此刻”（微信號(hào)：btimenow），58到家APP并沒(méi)有對(duì)“允許好友看到你在此應(yīng)用上的操作”進(jìn)行詳細(xì)的解釋說(shuō)明，沒(méi)有盡到提示義務(wù)，“消費(fèi)者完全可以主張對(duì)方停止侵權(quán)”。

（編輯：愛(ài)娣）