滴滴快車裝上車載廣告屏 司機(jī)乘客多吐槽 這塊屏該咋管？

記者 袁璐

繼上海之后，滴滴將車載廣告投放瞄準(zhǔn)了北京。近日，記者注意到，北京多輛滴滴快車在副駕后方加裝了液晶車載廣告屏，引發(fā)眾多滴滴司機(jī)及乘客熱議。曾經(jīng)大面積“退潮”的車載液晶廣告屏為何卷土重來(lái)，又埋下了哪些安全隱患？北京網(wǎng)約車安裝廣告屏是否有法可依，又該如何監(jiān)管？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

強(qiáng)制看廣告引乘客投訴

“從社區(qū)開(kāi)到北京西站，40分鐘的車程從來(lái)沒(méi)有這么暈過(guò)！差點(diǎn)沒(méi)直接吐在車?yán)??！奔易⊙睾Ｙ惵宄堑睦畲鬆攲?duì)記者表示，上周自己和老伴兒打滴滴時(shí)，副駕駛座位后方多了塊車載廣告屏?！捌聊惶貏e亮，晃得暈，再趕上堵車時(shí)走走停停，那滋味兒別提了?！?

據(jù)李大爺提供的線索，記者在兩天之內(nèi)乘坐了4次滴滴快車，共遇到3輛普通快車及優(yōu)享快車安裝了車載廣告屏。這塊可觸摸廣告屏不能聯(lián)網(wǎng)，僅能循環(huán)播放滴滴多條業(yè)務(wù)線的品牌宣傳片。而且當(dāng)乘客觸摸屏幕上的電源關(guān)閉鍵時(shí)，該屏幕會(huì)彈出“內(nèi)容如此精彩，確定要離開(kāi)嗎？”的詢問(wèn)。即使乘客選擇“去意已決”，廣告屏也僅進(jìn)入暫時(shí)休眠狀態(tài)，屏幕上仍顯示有滴滴快車的品牌標(biāo)志，屏幕亮度無(wú)明顯改變，輕輕一碰廣告屏又會(huì)再度亮起。

隨后記者隨機(jī)采訪了10名乘客，有7名乘客明確表示反對(duì)?！吧狭艘惶彀啾緛?lái)就腦仁兒疼，坐在車?yán)镆膊荒馨采??！痹谕┥习嗟穆櫯勘г沟?，“我明明已?jīng)支付了滴滴平臺(tái)路程費(fèi)用，為什么還要強(qiáng)迫我觀看品牌廣告？”

家里有小孩的乘客更擔(dān)心安全問(wèn)題。“疫情期間本來(lái)就怕交叉感染，小朋友看到這個(gè)廣告屏就興奮地戳戳點(diǎn)點(diǎn)；家里不讓多看平板，這下可好，回家路上近距離盯個(gè)夠?！苯铀秃⒆由舷聦W(xué)的胡女士很憂心。司機(jī)一旦急剎車，沒(méi)有系安全帶的乘客很容易把頭磕在屏幕上，“以前頭枕是軟布還好些，現(xiàn)在這屏幕可是又大又硬，一旦磕傷了怎么辦？”

司機(jī)反饋用處不多麻煩不少

“我們也不想裝這個(gè)東西?！痹诓稍L中，快車司機(jī)張師傅對(duì)記者直言，就因?yàn)檠b了這塊屏幕，自己已挨了好幾次投訴?！拔覀?cè)谇芭?，沒(méi)法操控屏幕的聲音、亮度，也沒(méi)法幫乘客休眠它。但乘客就會(huì)直接投訴司機(jī)給客服，就說(shuō)車內(nèi)吵鬧、晃眼甚至?xí)炣?，可這明明是車載廣告屏的問(wèn)題?！?

快車司機(jī)唐師傅告訴記者，車載廣告屏讓自己一個(gè)月叫了三次救援，還換了一次電瓶?！皬V告屏其實(shí)是連著電瓶的，即使車沒(méi)打著火，只要不拔鑰匙這塊屏幕就會(huì)亮。好幾個(gè)師傅也跟我一樣，小電瓶直接被耗到?jīng)]電?！碧茙煾禑o(wú)奈地說(shuō)，由于平板發(fā)熱嚴(yán)重，司機(jī)不得不長(zhǎng)期開(kāi)著空調(diào)，油耗更高了。

“就跟滴滴強(qiáng)制我們?cè)谲噧?nèi)貼二維碼、裝隔離膜一樣，裝電子屏?xí)r也沒(méi)跟我們商量，就是直接安排，司機(jī)沒(méi)有任何補(bǔ)貼?！碧茙煾当硎?，當(dāng)初安裝電子屏?xí)r，滴滴方面僅通知司機(jī)們可免費(fèi)安裝電子屏，“萬(wàn)一遇到喝醉酒的打碎電子屏幕怎么辦？我們是不是要賠錢？滴滴也沒(méi)有給過(guò)我們解釋?！?

記者發(fā)現(xiàn)，此前北京出租車內(nèi)也出現(xiàn)過(guò)車載廣告屏，不過(guò)目前大多已經(jīng)拆除。北京北方出租汽車一名高管表示，在最高峰時(shí)，北方出租大約有1000多輛出租車安裝了液晶廣告屏，現(xiàn)已全部拆除。

廣告屏設(shè)置應(yīng)以安全為重

“無(wú)論是出租車，還是網(wǎng)約車，都應(yīng)該將安全問(wèn)題放在首位。在安全的前提下，網(wǎng)約車公司依法有權(quán)尋求商業(yè)利益，但也應(yīng)該考慮乘客體驗(yàn)?！北本┰萍温蓭熓聞?wù)所副主任趙占領(lǐng)表示，如果出現(xiàn)安全問(wèn)題，比如司機(jī)緊急剎車導(dǎo)致乘客撞在廣告屏上受傷，一般需要由司機(jī)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

車載廣告屏安裝位置涉及頭枕。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，汽車在事故中受到前沖、撞擊時(shí)，頭枕可以對(duì)腦部形成相應(yīng)的緩沖和保護(hù)，換成廣告屏后則缺少了緩沖。此外，一旦廣告屏幕破碎，傷害會(huì)更嚴(yán)重。

記者查閱相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，早在2009年，我國(guó)就出臺(tái)了《汽車座椅頭枕強(qiáng)度要求和試驗(yàn)方法》這一強(qiáng)制性要求。其中第一條要求是頭枕不應(yīng)給車內(nèi)乘員帶來(lái)額外危險(xiǎn)，尤其不允許在任何位置上出現(xiàn)可能增加乘員傷害程度的危險(xiǎn)凸起物或棱邊。

“目前我們沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)北京對(duì)出租車、網(wǎng)約車等運(yùn)營(yíng)車輛內(nèi)部安裝車載廣告屏的明確管理辦法，說(shuō)裝也就裝了?！碧茙煾嫡f(shuō)。記者也并未在北京市交通委網(wǎng)站上查詢到有關(guān)公開(kāi)文件或相應(yīng)規(guī)定。

（編輯：土火）