迅雷、暴風(fēng)影音等11款軟件被點名！存網(wǎng)絡(luò)彈窗問題

中新經(jīng)緯客戶端7月18日電 據(jù)江蘇省消保委官方微信號消息，7月18日上午，江蘇省消保委召開新聞發(fā)布會，通報了PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗那些事！

  江蘇省消保委介紹，根據(jù)江蘇消費網(wǎng)輿情監(jiān)測中心數(shù)據(jù)顯示，2021年1月至今，江蘇省內(nèi)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)彈窗的相關(guān)輿情信息共5935條，其中負(fù)面輿情信息3737條，問題主要集中在網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)置木馬病毒、不能一鍵關(guān)閉，其內(nèi)容涉嫌詐騙、低俗等。在此背景下，省消保委開展了PC端應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)彈窗調(diào)查，旨在呼吁相關(guān)平臺珍惜聲譽、控制彈窗，維護消費者合法權(quán)益。

  江蘇省消保委介紹，調(diào)查中，線上共收到有效問卷14727份、線下體驗調(diào)查共選取30款應(yīng)用軟件。從本次調(diào)查反映的情況來看，大部分消費者深受彈窗困擾，彈窗存在內(nèi)容以及形式等多種問題，還有不少軟件采用嵌入廣告的方式，打“擦邊球”以規(guī)避相關(guān)法律規(guī)定的監(jiān)管。

  江蘇省消保委指出，近八成消費者遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗，裝機工具類問題突出。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的消費者表示遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗，裝機工具類網(wǎng)絡(luò)彈窗問題突出，其次是影音類、系統(tǒng)工具類。體驗調(diào)查結(jié)果顯示，從官方渠道下載的30款應(yīng)用軟件中，有11款存在網(wǎng)絡(luò)彈窗問題，占調(diào)查總量的37%。

  11款存在網(wǎng)絡(luò)彈彈窗問題的軟件為：迅雷、小鳥壁紙、暴風(fēng)影音、酷我音樂、愛剪輯、360安全瀏覽器、ACDsee、2345看圖王、360安全衛(wèi)士、QQ、騰訊視頻。其中360安全瀏覽器、暴風(fēng)影音及下載時默認(rèn)勾選的軟件、酷我音樂等3款軟件彈窗彈出頻率高。迅雷和小鳥壁紙在其他四個第三方平臺下載的應(yīng)用軟件中，也均出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)彈窗。

  江蘇省消保委指出，網(wǎng)絡(luò)彈窗存在內(nèi)容違法情況，涉及虛假宣傳、色情低俗等。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有58%的消費者表示經(jīng)常遇到購物廣告，其次是游戲廣告、影視廣告。體驗調(diào)查結(jié)果顯示，從不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，暴風(fēng)影影、360安全瀏覽器、360安全衛(wèi)士、小鳥壁紙等4款存在網(wǎng)絡(luò)彈窗內(nèi)容違法現(xiàn)象。

  江蘇省消保委指出，多款軟件彈窗無法“一鍵關(guān)閉”。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有60%的消費者在使用軟件過程中經(jīng)常遇到網(wǎng)絡(luò)彈窗，52%的消費者表示網(wǎng)絡(luò)彈窗關(guān)閉按鈕不易發(fā)現(xiàn)。體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，2345看圖王、騰訊視頻、愛奇藝、魯大師等4款軟件彈窗無法“一鍵關(guān)閉”，沒有關(guān)閉功能按鈕。

  江蘇省消保委指出，部分軟件無法設(shè)置彈出周期，永久關(guān)閉難實現(xiàn)。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有72%的消費者認(rèn)為彈窗按鈕及特征設(shè)置存在問題，47%的消費者認(rèn)為彈窗的設(shè)置偶爾有效，24%的消費者認(rèn)為經(jīng)常無效。體驗調(diào)查顯示，在不同渠道下載的應(yīng)用軟件中，2345看圖王、迅雷、小鳥壁紙、酷我音樂、愛剪輯、ACDsee、騰訊視頻、魯大師、愛奇藝視頻、QQ瀏覽器等10款存在無法設(shè)置彈出周期或永久不彈出的問題。此外，體驗人員還發(fā)現(xiàn)7款應(yīng)用軟件存在嵌入式廣告。

  江蘇省消保委指出，六成消費者經(jīng)常遭遇捆綁安裝問題。線上問卷調(diào)查結(jié)果顯示，有60%的消費者表示在PC端應(yīng)用軟件安裝過程中被經(jīng)常要求捆綁安裝軟件。體驗調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在不同渠道下載的軟件中，酷我音樂、小鳥壁紙、魯大師等3款強制捆綁安裝軟件，其中魯大師、小鳥壁紙2款捆綁的軟件中存在彈窗。

  江蘇省消保委建議，強化行業(yè)監(jiān)管，為網(wǎng)絡(luò)彈窗設(shè)立“規(guī)范墻”；制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為網(wǎng)絡(luò)彈窗套上“制度鎖”；提高行業(yè)自律，為網(wǎng)絡(luò)彈窗開啟“自治閥”；加大宣傳教育，為網(wǎng)絡(luò)彈窗安裝“警示燈”。

（編輯：月兒）