國家旅游局:旅行社須隨時跟進(jìn)境外旅游團(tuán)情況

新京報快訊(記者郭超) 國家旅游局今天向各地旅游主管部門發(fā)出春節(jié)旅游安全通知,要求各地加強(qiáng)節(jié)日期間旅游安全事故預(yù)防措施,如遇不利天氣情況,堅決關(guān)閉景區(qū)或者停止相應(yīng)項目。

通知中介紹,1月28日發(fā)生了馬來西亞中國游客船只失聯(lián)事件,1月29日發(fā)生了寧波雅戈爾動物園老虎咬人事件和湖北荊州恒信旅游公司大巴側(cè)翻事件。上述事件說明,隨著春節(jié)假期旅游出行人數(shù)持續(xù)攀升,各景區(qū)(點)接待壓力持續(xù)增強(qiáng),旅游安全事故有上升的苗頭。

為吸取事故教訓(xùn),有效防范和堅決遏制旅游重特大事故的發(fā)生,要求各地旅游主管部門嚴(yán)格落實旅游安全責(zé)任,針對主要旅游景區(qū)和公園、廟會、滑雪場等主要游客聚集場所、旅游餐飲等風(fēng)險集中領(lǐng)域,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展綜合治理、聯(lián)合執(zhí)法,嚴(yán)防事故發(fā)生。

國家旅游局指出,旅游安全事故的發(fā)生和事故處理過程中遇到的問題,在一定程度上暴露了旅游企業(yè)的安全管理漏洞。

各級旅游部門要再次督促旅游企業(yè)和各旅游景區(qū)(點)確保旅行游覽安全。旅游企業(yè)要核實掌握組團(tuán)游客信息,隨時跟進(jìn)境內(nèi)外旅游團(tuán)游覽情況。

此外,景區(qū)要嚴(yán)格游客分流預(yù)案,嚴(yán)防游客擁擠發(fā)生安全事故;遇到暴雪、風(fēng)浪等特殊天氣和地質(zhì)異常情況,應(yīng)堅決關(guān)閉相關(guān)景點、停止游覽項目。

各級旅游部門要堅持24小時應(yīng)急值守和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度,確保信息暢通、應(yīng)急響應(yīng)及時。

需要提醒的是,游客在旅游過程中遇到問題,可隨時撥打國家旅游局旅游服務(wù)熱線電話12301,境外旅游可撥打外交部全球領(lǐng)事保護(hù)與服務(wù)應(yīng)急呼叫中心熱線86-10-12308。

(編輯：月兒）