有人選擇以物抵退費，有人則堅決拒絕，“付錢只是一秒鐘的事情，要錢卻要了一年。”

截圖自某公考培訓機構(gòu)旗下小程序。

以物抵退費

“沒退完費的找我一下，有方案了?！?

看到助教老師的朋友圈，某公考培訓機構(gòu)學員何盈立刻咨詢了退費方案。助教告訴她，可以選購機構(gòu)指定的物品抵消學費的退款。

與何盈的情況一樣，近日有網(wǎng)友在社交平臺表示，該培訓機構(gòu)旗下小程序上線了一個物品選購頁面。在小程序里，未被退費的學員可換購不同價位的網(wǎng)課配套蘋果電腦和iPad，還有價值1399元的藍牙耳機、999元的茅臺鎮(zhèn)酒、800元的婚慶四件套和線下課程住宿等。

此時距離何盈應收到退費的日期，已經(jīng)過去了近一年。為了參加公考，她于去年7月報了培訓班，因為發(fā)現(xiàn)機構(gòu)不通知學員上課，也沒有積極解決學員的問題，她于9月開始申請退費7920元。申請退費未果之后，她向法院申請強制執(zhí)行，但至今仍未收到退費。

如今，她終于等到了機構(gòu)給出的退費方案。然而，換購物品是二手的，品質(zhì)無法保證，并且標價由機構(gòu)自行決定，和實際價值并不匹配，運費還要由學員承擔?！叭绻x擇以物抵退費，只能換到什么算什么，但付錢只是一秒鐘的事情，要錢卻要了一年，我不能接受這種方式。”

何盈談到，無論是報了“不過包退班”還是中途因為其他原因選擇退費，都看不到退費的希望，因此很多學員都選擇了以物抵退費，現(xiàn)在很多物品都被換完了。有學員向中新網(wǎng)表示，已經(jīng)將3萬多元的學費換成了幾箱酒，并與機構(gòu)簽訂了一筆勾銷退費的協(xié)議，否則只能繼續(xù)等待無法保障的退費，或者再報名機構(gòu)的培訓班抵消退費。

未定的退費風波

為從公考競爭中脫穎而出，一些考生下定決心投資自己。抱著即使失敗也能有所保障的心態(tài)，一些考生報了公考培訓機構(gòu)的“不過包退班”。然而，近年來，公考培訓機構(gòu)頻頻暴雷的消息，不斷進入大眾視野。

江蘇省消保委就曾公布一項針對考公考研教育培訓行業(yè)的專項調(diào)查結(jié)果，其中涉及6家考公機構(gòu)。調(diào)查結(jié)果顯示，退費流程繁瑣，培訓機構(gòu)推諉責任。調(diào)查顯示，38.9%的被訪者表示有過退費經(jīng)歷，其中81.1%的被訪者表示退費時遇到機構(gòu)不合理扣費或拒絕退費。

據(jù)中新網(wǎng)此前報道，一些受訪學員經(jīng)歷了漫長的退費維權(quán)過程，從培訓機構(gòu)承諾的“不過包退”未能履行，到協(xié)商分期退款只收到幾期就再無音訊，最后走上了法律程序。天眼查數(shù)據(jù)顯示，在某教育培訓機構(gòu)涉及司法案件中，25.9%的涉案案由為教育培訓合同糾紛，以1051起占據(jù)首位。

對此，有教育專家分析表示，學員考試過與不過，這是兩個方面因素造成的，一方面是教，另一方面是學，但“不過包退”的商業(yè)模式把過于不過都歸于教的一方，相當于給學員開了一張空頭支票。

公開報道顯示，今年7月，某公考培訓機構(gòu)負責人在直播間回應了退費、股價等爭議，以及高考志愿填報、公務員備考等學生關注的問題。直播近六分之一時間的內(nèi)容是就退費問題道歉，并不斷表態(tài)“一定會還錢”。還表示，因自身決策與外部環(huán)境因素等，導致退費問題出現(xiàn)。將通過努力收款、快速恢復業(yè)務、融資等各種方式，不回避問題，積極解決問題。(文中采訪對象為化名)

(編輯:映雪)

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