甘肅禮縣：窗口“開(kāi)”到群眾家 實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離

"沒(méi)有想到這么快你們就來(lái)幫我辦理身份證了，解決了我的難題，太謝謝了!”。2024年4月15日下午，甘肅省隴南市禮縣公安局固城派出所民警服務(wù)上門(mén)，為一名脊椎損傷導(dǎo)致半身癱瘓患者辦理了身份證，解決了群眾后顧之憂(yōu)。全面落實(shí)了固城派出所“便民型、溫馨型、高效型、滿(mǎn)意型”戶(hù)籍窗口服務(wù)理念。

4月15日上午，固城派出所辦公室電話(huà)在大家默默工作中鄒然響起，那端傳來(lái)一個(gè)微弱磕巴的聲音，"喂!你們是固城派出所嗎? 我是固城鎮(zhèn)吊溝村的劉某平。唉，我母親突發(fā)腦驚血去醫(yī)院住院了，我給用手機(jī)轉(zhuǎn)錢(qián)，顯示我身份證已過(guò)期，我想更換身份證，可是我身體殘疾，家中沒(méi)有人。無(wú)法到派出所，怎么辦?”，你別怕，你在家等著，我們這會(huì)就來(lái)你家馬上給你辦理，在連連道謝中掛斷了電話(huà)。此刻固城派出所民警心頭突然有種默契的感覺(jué)，劉某平家中本來(lái)因自身殘疾，家中僅靠年邁的父母親照顧自己，兩個(gè)年幼的孩子還在學(xué)校，現(xiàn)在母親突發(fā)腦溢血住院，真是“麻繩只挑細(xì)處斷，厄運(yùn)專(zhuān)找苦命人”，讓本來(lái)已經(jīng)不堪的家庭更是雪上加霜，固城派出所民警一刻都不敢遲疑。立馬驅(qū)車(chē)來(lái)到劉某平家中，將劉某平抱上輪椅，以布為景，順利為劉某平采集了二代身份證照片。并對(duì)劉某平生活狀況、思想情況、家庭情況進(jìn)行了交談，對(duì)劉某平心理進(jìn)行了安慰和疏導(dǎo)，叮囑有什么困難盡管說(shuō)，我們能解決的力所能及解決。劉某平激動(dòng)的哽咽道:真的太感謝你們了。

下一步，固城派出所將繼續(xù)秉持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極投入到“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，最大限度為轄區(qū)特殊困難群體提供服務(wù)，從群眾身邊的小事做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)換群眾最大的滿(mǎn)意。（通訊員 祁合寶）

（責(zé)任編輯：土火）