中消協(xié)點(diǎn)名微短劇誘導(dǎo)付費(fèi)

時(shí)長(zhǎng)短、節(jié)奏快的微短劇近年來快速成為視頻行業(yè)的新寵，而業(yè)態(tài)走紅之際，也有不少消費(fèi)者落入付費(fèi)的套路之中。1月15日，中消協(xié)發(fā)布2023年四季度消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，一些微短劇視頻內(nèi)容存在誘導(dǎo)消費(fèi)等問題，導(dǎo)致不少中老年消費(fèi)者遭遇侵權(quán)，部分消費(fèi)者賬單顯示，父母的微短劇訂單少則數(shù)千元，多的甚至達(dá)到數(shù)萬元，其中不少訂單均為自動(dòng)扣款。原本作為低門檻娛樂活動(dòng)出現(xiàn)的微短劇，在部分公司的精心套路下，不知不覺間拉大了消費(fèi)者的開銷。

“圍獵”中老年屢屢得手

中消協(xié)指出，微短劇等一些文化消費(fèi)內(nèi)容因迎合消費(fèi)者的喜好而獲得廣泛關(guān)注。

快速的情節(jié)反轉(zhuǎn)、鮮明的角色人設(shè)、密集的“爽點(diǎn)”，讓微短劇在碎片化的時(shí)代備受關(guān)注。不久前廣電總局公示，2023年12月，全國(guó)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)微短劇拍攝備案公示劇目共249部、9338集。

各方資本紛紛入局，微短劇作品大量“上新”之時(shí)，亂象也不斷暴露出來。中消協(xié)指出，不少中老年消費(fèi)者遭遇侵權(quán)，部分微短劇訂單少則數(shù)千元，多的甚至達(dá)到數(shù)萬元。

“吃一頓飯的工夫，我爸就充進(jìn)去300多塊?！毕M(fèi)者孫洪告訴北京商報(bào)記者，其父親最近突然收到一筆高達(dá)2000元的銀行卡扣款訊息。查找賬單才發(fā)現(xiàn)，這2000元的花銷由許多個(gè)9.9元、29.9元的小訂單組成，最大一筆消費(fèi)是328元，顯示開通了年費(fèi)會(huì)員，而這些花銷均來自于一款微短劇小程序。

而另一位消費(fèi)者王朗也在為母親的微短劇付費(fèi)問題而煩惱，他談道，母親對(duì)于輸入密碼的訂單都會(huì)反復(fù)確認(rèn)，可這些微短劇的充值幾乎都是自動(dòng)扣款，老人完全沒意識(shí)到錢已經(jīng)花出去了。

北京商報(bào)記者根據(jù)王朗描述的經(jīng)歷實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)，某短視頻小程序首次付費(fèi)時(shí)，僅需花費(fèi)0.01元即可解鎖新的一集，但付費(fèi)頁面還用小字勾選了“默認(rèn)下一集自動(dòng)解鎖”和“會(huì)員到期自動(dòng)續(xù)費(fèi)”的選項(xiàng)。這就意味著，部分對(duì)手機(jī)操作不熟練的中老年人，在低價(jià)追劇的誘導(dǎo)下，極易開啟自動(dòng)扣費(fèi)功能。

黑貓投訴顯示，已有600余條投訴與微短劇有關(guān)。其中，大量消費(fèi)者的投訴直指自動(dòng)扣費(fèi)，受害者更是集中于中老年人。此外，還有消費(fèi)者表示，商家承諾購(gòu)買會(huì)員可以永久免費(fèi)看平臺(tái)上的全部微短劇，可充值上百元后卻突然停止運(yùn)營(yíng)，如今平臺(tái)上的微短劇打不開、看不了，官方客服電話也打不通了。

監(jiān)管升級(jí)推動(dòng)精品化

據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)，微短劇市場(chǎng)已達(dá)373.9億元，相較于2021年該市場(chǎng)規(guī)模的3.68億元，增長(zhǎng)超10倍，到2027年，微短劇市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1000億元。龐大的市場(chǎng)背后，針對(duì)微短劇市場(chǎng)亂象，監(jiān)管部門與平臺(tái)持續(xù)出手。

廣電總局對(duì)網(wǎng)絡(luò)微短劇已開展常態(tài)化治理，并將不斷完善常態(tài)化管理機(jī)制，加大管理力度、細(xì)化管理舉措。其中包括，加快制定《網(wǎng)絡(luò)微短劇創(chuàng)作生產(chǎn)與內(nèi)容審核細(xì)則》，研究推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)微短劇App和小程序納入日常機(jī)構(gòu)管理，建立小程序“黑名單”機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)微短劇推流統(tǒng)計(jì)機(jī)制等。

同時(shí)，多家平臺(tái)也對(duì)違規(guī)短劇進(jìn)行了集中治理，抖音、快手、微信等平臺(tái)集體宣布將采取措施打擊違規(guī)低質(zhì)微短劇。

投資分析師高嘉指出，微短劇的下沉市場(chǎng)日益龐大，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，需要行業(yè)積極轉(zhuǎn)型推出精品力作。同時(shí)，微短劇時(shí)長(zhǎng)短、集數(shù)多，采用傳統(tǒng)影視劇審查標(biāo)準(zhǔn)將帶來較高的成本壓力，需要影視從業(yè)者、平臺(tái)方以自律機(jī)制推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

（責(zé)任編輯：靳樸）