論“套”賣的年夜飯暗含多少侵權套路?

  來源:北京青年報2024-01-25
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核心提示:春節(jié)將近,年夜飯預訂成了熱門話題。據(jù)《工人日報》報道,今年的年夜飯預訂非?;鸨?,一些餐廳順勢抬高消費門檻。有的餐廳設置了最低消費標準,有的餐廳只能預訂幾種套餐,

春節(jié)將近,年夜飯預訂成了熱門話題。據(jù)《工人日報》報道,今年的年夜飯預訂非?;鸨恍┎蛷d順勢抬高消費門檻。有的餐廳設置了最低消費標準,有的餐廳只能預訂幾種套餐,有的餐廳則表示人均消費須達888元才能預訂大年三十的包間。多名消費者表示,無奈之下,只能接受高價套餐。

年夜飯成了很多人的期待,也讓一些人陷入了無奈,甚至產(chǎn)生了煩惱。而很多餐廳的年夜飯只論“套”賣,不允許消費者自主點餐,且套餐組合較少、價格昂貴,成了消費者普遍的槽點或痛點。

從表面來看,套餐的價格比消費者單獨點同樣的菜品總價更實惠,制作套餐也便于餐廳準備食材、降低損耗、壓縮成本,似乎套餐對商家和消費者都很“友好”。但實際上,裝在套餐里的年夜飯暗含著不少侵權套路或疑似侵權的套路,拉低了消費者的年夜飯消費體驗。

《消費者權益保護法》明確:經(jīng)營者與消費者進行交易,應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。自愿原則對應著消費者的自主選擇權。具體而言,消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經(jīng)營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。消費者在自主選擇商品或者服務時,有權進行比較、鑒別和挑選。一些餐廳的年夜飯只論“套”賣,等于剝奪了消費者自主點餐的機會和權利。一家人聚在一起團團圓圓吃年夜飯,都想吃自己喜歡吃的菜,想吃得隨心,吃得滿意。然而,年夜飯?zhí)撞屠锏牟似贩N類有限,難以滿足消費者的個性需求,且套餐里的一些菜品還可能是消費者不喜歡吃的或忌口的。這樣的年夜飯?zhí)撞蜁蚨嗷蛏俚剡`背消費者的真實消費意愿。

同時,年夜飯?zhí)撞偷牟似窋?shù)量也可能較多,讓消費者“吃不了兜著走”或剩下,造成一定程度的浪費。消費者自主點餐,按需選擇,通常也不會點套餐那么多菜,因此,算算賬,還是選套餐花錢多、負擔重。

近年來,城市消費者到餐廳吃年夜飯已經(jīng)成了一種趨勢,預訂年夜飯的消費者越來越多,而餐廳的年夜飯供應卻有限。在年夜飯明顯供不應求的市場語境中,處于賣方市場的餐飲經(jīng)營者只賣套餐,本質上是利用交易優(yōu)勢地位給消費者設定了不合理的交易條件,變相抬高了最低消費門檻。這一做法涉嫌侵犯消費者的自主選擇權,也有誘導、誤導消費者超量點餐嫌疑,不符合《反食品浪費法》的精神以及商務部等部門禁止餐飲經(jīng)營者設置最低消費的有關規(guī)定。

市場監(jiān)管等部門以及消協(xié)、餐飲行業(yè)協(xié)會等應該加強對餐廳年夜飯只論“套”賣、設置最低消費標準等問題的關注,教育引導餐飲經(jīng)營者看清只賣年夜飯?zhí)撞偷呢撁嬗绊懮趸蜻`法侵權屬性,向消費者提供多組合、多價位套餐服務,提供包含套餐、自主點餐在內的多元服務,滿足消費者的多層次、多樣化需求。

在利益面前,教育的作用有限,相關部門還應用足用好約談、曝光問題、發(fā)布消費警示、限期整改甚至立案查處等監(jiān)督制約措施,倒逼餐飲經(jīng)營者真正產(chǎn)生觸動,真正敬畏規(guī)則,真正規(guī)避套路點、侵權點、浪費點,在年夜飯營收與維護消費者權益之間找到最大公約數(shù),為消費者奉獻一頓健康、安全、實惠、美味、舒心的“年夜飯”。

(編輯:映雪)


論“套”賣的年夜飯暗含多少侵權套路?

 

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