百城消費(fèi)者滿意度測評結(jié)果出爐 江蘇獲得“雙第一”

中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者薛慶元）中國消費(fèi)者協(xié)會3月13日發(fā)布的《2021年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測評報(bào)告》顯示，2021年100個(gè)城市的消費(fèi)者滿意度綜合得分為80.59分，蘇州位列第一名，前十名中江蘇有4個(gè)城市。

2021年測評的100個(gè)城市覆蓋直轄市、省會城市、計(jì)劃單列市和部分社會消費(fèi)品零售總額較高的城市，江蘇省共有南京、無錫、徐州、常州、蘇州、南通、鹽城7個(gè)城市納入消費(fèi)者滿意度測評。蘇州市以89.70的得分，位居榜首，南京市（86.04分）位列第四，無錫市（86.00分）位列第五，常州市（85.12分）位列第七。寶劍鋒從磨礪出，好成績的取得，離不開堅(jiān)持不懈的努力，這也是江蘇省消費(fèi)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，消費(fèi)市場繁榮活躍，消費(fèi)維權(quán)暢通便利，消費(fèi)者獲得感、幸福感和安全感不斷攀升的真實(shí)寫照。

成績的取得是對以往工作的肯定和認(rèn)可，更是對未來工作的鞭策與激勵(lì)。江蘇省消保委自2017年更名成立以來，始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，按照“為民情懷、問題導(dǎo)向、創(chuàng)新精神、媒介素養(yǎng)”的工作思路，不忘初心，砥礪前行，在消費(fèi)領(lǐng)域惠民生促發(fā)展上，開足馬力、扎實(shí)推進(jìn)，時(shí)刻服務(wù)于江蘇8400多萬消費(fèi)者。

五年中，江蘇省消保委立足“老、少、新”，關(guān)注衣、食、住、行等各個(gè)消費(fèi)領(lǐng)域的“痛點(diǎn)”問題，組織開展了LED讀寫臺燈、嬰幼兒車質(zhì)量、防曬服、食用橄欖油、蒸汽拖把、迷你小家電質(zhì)量等比較試驗(yàn)；進(jìn)行了民宿、溫泉游、智能客服情況、婚戀平臺服務(wù)狀況、PC端應(yīng)用軟件彈窗廣告、手機(jī)APP搖一搖開屏廣告等一系列消費(fèi)調(diào)查，受到各界關(guān)注。多項(xiàng)調(diào)查在新華社、人民日報(bào)、央視等媒體的關(guān)注報(bào)道下，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)整改提升、規(guī)范市場經(jīng)營行為。在保障消費(fèi)權(quán)益的同時(shí)，江蘇省消保委開展讓消費(fèi)更溫暖活動提振消費(fèi)信心，江蘇伴手禮測評活動激發(fā)消費(fèi)潛力，全省推行線下實(shí)體店無理由退貨機(jī)制，進(jìn)一步確保消費(fèi)無憂?！白屜M(fèi)者滿意，把好消費(fèi)維權(quán)關(guān)是重點(diǎn)，善待消費(fèi)訴求、改善居民消費(fèi)體驗(yàn)是增強(qiáng)居民消費(fèi)信心的重點(diǎn)?！苯K省消保委副主任兼秘書長陸惜春說。

在榮獲前十的江蘇城市中，蘇州、南京、無錫、常州積極發(fā)揮地域特色，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、滿意度。蘇州大力推進(jìn)線下無理由退換貨制度再升級；南京廣泛開展消費(fèi)宣傳教育活動，延伸維權(quán)觸角，連續(xù)多年舉辦“科學(xué)消費(fèi)大講堂”活動及放心消費(fèi)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商場、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)學(xué)校的“五進(jìn)”活動；無錫進(jìn)一步推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，擦亮“放心消費(fèi)”品牌；常州市積極創(chuàng)建放心消費(fèi)先進(jìn)示范單位，首個(gè)區(qū)域性美麗鄉(xiāng)村放心消費(fèi)地方工作標(biāo)準(zhǔn)在常州出臺。

江蘇省消保委將充分發(fā)揮消費(fèi)者滿意度測評的“指揮棒”作用，通過專家評議、消費(fèi)者調(diào)研、大數(shù)據(jù)分析等方式，深入研究測評報(bào)告中江蘇各城市的指標(biāo)得分情況。同時(shí)，加大對未參與測評城市的指導(dǎo)，關(guān)注鄉(xiāng)村振興和農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境改善，協(xié)同促進(jìn)江蘇省消費(fèi)環(huán)境持續(xù)改善，為各地推進(jìn)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)、完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體制機(jī)制、提升消費(fèi)者滿意度建言獻(xiàn)策，為進(jìn)一步營造更加安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活不懈努力。

（責(zé)任編輯：土火）