中國消費(fèi)者報(bào)報(bào)道(記者劉傳江)打著知名品牌家電“答謝會”旗號,以“即將上市新品半價(jià)銷售”宣傳為誘餌,將原本只有幾百元的商品以3000多元的價(jià)格向老年人兜售。近日,《中國消費(fèi)者報(bào)》記者在黑龍江省哈爾濱市采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),“會銷”出現(xiàn)低價(jià)產(chǎn)品高價(jià)賣的新花招。
哈爾濱的申先生(化名)已退休7年,是海爾電器的用戶,家中洗衣機(jī)、熱水器、冰箱等都是海爾品牌的。3月5日,他突然接到自稱是“海爾”道外區(qū)專賣店人員的電話,聲稱為答謝老用戶,3月6日海爾要在華融飯店6樓組織一場答謝會,屆時(shí)將推出一款即將上市的華帝牌果菜機(jī),價(jià)格為7000元,當(dāng)場購買能便宜3000多元。申先生信以為真,3月6日上午9點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了華融飯店6樓。答謝會現(xiàn)場,主持人不遺余力地進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,宣稱華帝牌果菜機(jī)將于5月1日正式上市,上市價(jià)格6999元,屆時(shí)首批購買者能享受2000元的優(yōu)惠,而答謝會當(dāng)天購買只需3280元,還會贈送價(jià)值2000多元的海爾空氣凈化器,并聲稱廠家承諾3年免費(fèi)更換、15年免費(fèi)保修。
申先生告訴《中國消費(fèi)者報(bào)》記者,主持人在現(xiàn)場進(jìn)行了果菜機(jī)產(chǎn)品功能演示,洗過蔬菜、水果的水泛起白沫。主持人稱,洗出來的是化肥和抗生素,用果菜機(jī)洗過的蔬菜、水果嘗起來味道也不一樣??赐暄菔竞?,申先生認(rèn)為7000元的新品當(dāng)天能以不到一半的價(jià)格買到,效果還這么好,非常劃算,便準(zhǔn)備買來送給兒子,便當(dāng)即舉手表示購買。而像申先生一樣“心動”并“行動”的消費(fèi)者還有十幾人,都當(dāng)場購買了這款果菜機(jī)并喜滋滋地拿回了家。
然而,回家后細(xì)細(xì)琢磨,申先生感覺有些不對勁,“哪個廠家能保修15年?”于是他急忙打電話給華帝客服,得到的答復(fù)是三包期為1年,產(chǎn)品說明書上也清楚地寫著三包期1年。申先生感覺被騙,上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)此次贈送的海爾空氣凈化器價(jià)值也就200多元,一床被子也就幾十元錢。再查看果菜機(jī)的價(jià)格,發(fā)現(xiàn)進(jìn)口果菜機(jī)才賣1000元左右,華帝其他款果菜機(jī)也就賣幾百元,申先生感覺被騙了。
申先生告訴記者,答謝會現(xiàn)場去的都是海爾用戶,都是主辦方通過電話或短信形式以答謝海爾老用戶名義招來的。據(jù)他了解,答謝會每天上午下午進(jìn)行兩場。申先生說,自己原先對果菜機(jī)并不了解,也不知道正常價(jià)格是多少,所以被忽悠了。尤其這是以“答謝海爾老用戶”名義辦的活動,現(xiàn)場又有很多人購買,而且從包裝、產(chǎn)品說明書上看也是華帝的產(chǎn)品。
申先生提供的收據(jù)。
記者從申先生提供的“特約經(jīng)銷商收據(jù)”上看到,產(chǎn)品是華帝果菜機(jī),價(jià)格3280元,但未標(biāo)注規(guī)格、型號,贈品是一臺海爾空凈(器),也沒有標(biāo)注型號和價(jià)格,收據(jù)左上方特別注明“活動價(jià)格不退可換”,所蓋公章是“海爾凈水推廣活動專用章”。
申先生的描述讓記者想起兩年前在哈爾濱市一個家電商場地下室的“會銷”活動,主辦方宣傳的新品是當(dāng)時(shí)一款即將上市的凈水器,宣稱價(jià)格9000多元,活動現(xiàn)場可享受超一半的優(yōu)惠。而上網(wǎng)查詢,根本查不到廠家和產(chǎn)品信息。
如今,同樣的宣傳形式和內(nèi)容,“會銷”活動的形式卻有了新變化:打著知名品牌旗號,銷售的又是正規(guī)廠家的正品,活動的欺騙性更強(qiáng)、更隱蔽。
活動簽到處的牌子。
接到申先生投訴后,3月7日上午9點(diǎn)多,《中國消費(fèi)者報(bào)》記者隨申先生等人來到華融飯店六樓,看到門口簽到處立著的牌子很是醒目,上面寫著“華帝、海爾攜手并進(jìn)共創(chuàng)輝煌——綠色健康家電百城進(jìn)萬家”;旁邊的指示牌上寫著“海爾家電感恩答謝會”,兩個牌子的內(nèi)容讓人堅(jiān)信這就是“海爾”組織的答謝活動。
活動現(xiàn)場的指示牌。
走進(jìn)會場,記者看到,投影機(jī)上Haier“海爾”的標(biāo)識十分醒目,投影機(jī)兩旁擺放著很多商品,會場中央坐了30多人,都是六七十歲的老年人。9點(diǎn)半活動正式開始,一位自稱姓李的“海爾”區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行銷售前熱場,他稱,此次答謝會是海爾聯(lián)合華帝以電視廣告費(fèi)換禮品形式感恩回饋海爾老用戶。隨后便開始介紹產(chǎn)品,并以免費(fèi)贈送海爾一款價(jià)值2980元的凈化器為名,鼓勵大家舉手報(bào)名。
《中國消費(fèi)者報(bào)》記者隨后致電哈爾濱華帝廚具公司,對方稱并沒有單獨(dú)或聯(lián)合海爾搞過這種形式的促銷活動。記者又聯(lián)系到海爾黑龍江分公司,其工作人員經(jīng)查證后告訴記者,無論是各地分公司還是經(jīng)銷商,海爾絕不允許進(jìn)行這種形式的“會銷”活動,更不會銷售其他品牌的產(chǎn)品。所謂的海爾“答謝會”是他人冒用海爾名義欺騙消費(fèi)者。
那么,這場“會銷”到底是誰組織的?記者致電哈爾濱華融飯店市場部詢問會場租賃方,對方稱不清楚,會向飯店保衛(wèi)部了解情況后答復(fù)。然而,直到記者3月10日發(fā)稿時(shí),華融飯店也沒有任何回復(fù)。
《中國消費(fèi)者報(bào)》記者從海爾黑龍江分公司了解到,公司曾遇到過類似投訴。如今,“會銷”形式花樣翻新,組織者往往租用高檔酒店以增強(qiáng)信任度,并以“特別活動”“價(jià)格優(yōu)惠”“贈送禮品”等形式忽悠老年消費(fèi)者,然后低價(jià)從網(wǎng)上購買商品后高價(jià)出售,產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題,售后服務(wù)也無法得到保證。尤其涉及到退貨,因?yàn)閷Ψ桨l(fā)票開具的價(jià)格很高,退貨根本無法實(shí)現(xiàn),既損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,也擾亂了市場秩序。因此,消費(fèi)者在選購時(shí)應(yīng)留意,正規(guī)品牌無論是線上還是線下實(shí)體店開展的各類優(yōu)惠活動都是公開透明的,不會以“會銷”形式出現(xiàn),消費(fèi)者不要輕信組織者的忽悠,一旦遇到這種“會銷”,要及時(shí)向廠家咨詢,多方了解、比較所購商品價(jià)格,最好到品牌實(shí)體店或正規(guī)網(wǎng)絡(luò)平臺購買。
(責(zé)任編輯:土火)