最高法民一庭庭長鄭學林表示，網(wǎng)絡消費具有參與交易主體多樣化、交易環(huán)境虛擬化、交易空間跨地域性、合同格式化等特點。該司法解釋注重把握規(guī)律，制定符合網(wǎng)絡消費特點的司法規(guī)則。

  據(jù)介紹，針對實踐中電子商務經(jīng)營者制定不公平不合理的格式條款侵害消費者合法權益的情況，司法解釋對“簽收商品即視為認可商品質(zhì)量合格”“經(jīng)營者享有單方解釋權或者最終解釋權”等實踐中常見的不公平不合理的格式條款進行了列舉，并作兜底性規(guī)定，明確有上述內(nèi)容的格式條款應當依法認定無效。

  對于消費者權益保護法規(guī)定的七日無理由退貨制度，司法解釋進一步明確規(guī)定，消費者因檢查商品的必要對商品進行拆封查驗且不影響商品完好，電子商務經(jīng)營者不得以商品已拆封為由主張不適用七日無理由退貨制度，同時明確法律另有規(guī)定的除外。

  針對網(wǎng)絡消費市場存在的刷單、刷評、刷流量等問題，司法解釋明確電子商務經(jīng)營者與他人簽訂的以虛構(gòu)交易、虛構(gòu)點擊量、編造用戶評價等方式進行虛假宣傳的合同，人民法院應當依法認定無效，引導市場主體規(guī)范經(jīng)營。

  司法解釋還對商業(yè)性網(wǎng)絡直播營銷做出規(guī)定，明確平臺內(nèi)經(jīng)營者的工作人員作出虛假宣傳等，平臺內(nèi)經(jīng)營者要承擔賠償責任。

  此外，司法解釋規(guī)定，網(wǎng)絡餐飲服務平臺經(jīng)營者未依法對入網(wǎng)餐飲服務提供者進行實名登記、審查許可證，或者未履行報告、停止提供網(wǎng)絡交易平臺服務等義務，使消費者的合法權益受到損害，消費者有權主張網(wǎng)絡餐飲服務平臺經(jīng)營者與入網(wǎng)餐飲服務提供者承擔連帶責任。

（編輯：映雪）