中消協(xié)提醒：理性看待商家雙節(jié)打折促銷

中秋、國慶“雙節(jié)”臨近，外出游玩、朋友聚餐、購物娛樂、家人團圓等將成為眾多消費者假期的主要安排。為更好享受假期生活，防范有關(guān)消費陷阱，中消協(xié)提示：享受“雙節(jié)”假期，消費者要多一分理性，經(jīng)營者要多一分擔當。

一、享受“雙節(jié)”假期，疫情防控依然不容忽視

當前，德爾塔、拉姆達等新冠病毒變異毒株在國外肆虐，這些變異毒株傳染性更強，防控要求更高。雖然我國取得了良好的疫情防控成效，但在全球新冠疫情流行的嚴峻形勢下，外防輸入、內(nèi)防擴散的壓力依然很大。因此，廣大消費者在“雙節(jié)”假期仍需繃緊疫情防控這根弦。

在9月7日召開的國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制新聞發(fā)布會上，針對消費者關(guān)心的中秋、國慶假期能否出行問題，中國疾控中心免疫規(guī)劃首席專家王華慶提醒消費者要保持一定的警惕性，在出行前應(yīng)了解出發(fā)地及目的地的疫情防控等級和相關(guān)防疫要求。中高風險區(qū)的消費者盡量不出行，低風險地區(qū)的消費者盡量不前往中高風險區(qū)地區(qū)。出行過程中，務(wù)必做好個人防護措施。王華慶還表示，不提倡在假期期間聚集和聚會，尤其是不允許大規(guī)模的聚集。

二、外出游玩要注意提前預(yù)約，做足準備才能提高出行體驗

據(jù)了解，很多景區(qū)為切實落實疫情防控政策，紛紛推出了預(yù)約制來實施限流措施，為避免影響游玩體驗，建議消費者一定要提前在景區(qū)官方網(wǎng)站或者電話查詢了解景區(qū)相關(guān)規(guī)定，按照要求進行預(yù)約，做足準備，文明出行。

消費者在旅游報名、團購各類旅游消費產(chǎn)品時，應(yīng)將服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)放在首位，選擇資質(zhì)齊全、信譽較高、口碑較好的商家，切勿將價格作為消費的唯一依據(jù)，警惕“會員免費暢游”“0元旅游團”“超低價暢住”等明顯低于合理價格的攬客行為，防止落入黑心商家陷阱。與商家簽訂旅游服務(wù)合同時，要仔細閱讀合同條款，特別是涉及吃、住、行的標準以及雙方權(quán)利義務(wù)、違約責任等內(nèi)容。

三、購買月餅、大閘蟹要防坑避雷，聚餐應(yīng)尚節(jié)約不浪費

“雙節(jié)”既是享受月餅的美好時刻，也是品嘗大閘蟹的最佳時期。在購買月餅時，消費者應(yīng)盡量通過正規(guī)渠道購買，仔細查閱月餅的主要成分、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等信息，并檢查是否有SC標志；對于散裝或者現(xiàn)場制售的月餅，要注意查看月餅色澤、形狀、氣味等，并仔細查看現(xiàn)場衛(wèi)生狀況。理性看待“打折”“促銷”“保健”“無糖”等概念，按需購買，避免浪費。由于月餅中糖和脂肪含量比重較大，建議消費者適量食用，患有糖尿病、“三高”、肝膽類等和腸胃功能弱的特殊群體更要合理把握食用量。在購買大閘蟹方面，消費者尤其要注意防范“螃蟹券”套路。很多消費者反映在購買“螃蟹券”后，或是面臨“一券在手，螃蟹難求”的供需不平衡局面，或是收到的螃蟹縮水嚴重、缺斤短兩。因此，建議消費者擦亮雙眼，盡量選擇正規(guī)線下實體商家或是信譽較高的電商購買大閘蟹。

中消協(xié)提醒廣大消費者“雙節(jié)”聚餐要“厲行節(jié)約、反對浪費”，在注重食品安全的同時，自覺抵制舌尖上的浪費，積極踐行“光盤行動”。

四、理性看待商家“雙節(jié)”打折促銷，合理消費不盲目

“雙節(jié)”期間，消費者要理性看待商家的促銷手段，不為“爆款”“特價”等宣傳沖昏頭腦，不被網(wǎng)上展示的精美外包裝圖片所蒙蔽，謹慎選擇“網(wǎng)紅”直播帶貨銷售的各類產(chǎn)品，以免為一時的沖動消費而后悔。建議消費者在明確消費需求以及充分了解產(chǎn)品真實品質(zhì)的情況下再作出購買決策。

中消協(xié)提醒消費者在消費過程中要注意保留發(fā)票、收據(jù)等消費憑證。通過電商平臺或者“直播帶貨”購物的，還應(yīng)注意保留聊天記錄、交易記錄等關(guān)鍵信息。當合法權(quán)益受到侵害時，可先與商家協(xié)商解決，表達合理訴求、依法進行維權(quán)，必要時可向有關(guān)行政部門或者消協(xié)組織進行投訴。

五、家長要監(jiān)督孩子玩網(wǎng)絡(luò)游戲，防止孩子沉迷其中

近期，國家新聞出版署發(fā)布了《關(guān)于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》，與之前發(fā)布的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲工作的通知》相比，進一步嚴格限制了向未成年人提供網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的時間。要求所有網(wǎng)絡(luò)游戲企業(yè)僅可在周五、周六、周日和法定節(jié)假日每日20時至21時向未成年人提供1小時網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)，并要求所有網(wǎng)游必須接入國家新聞出版署網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實名驗證系統(tǒng)。

家長應(yīng)擔負起監(jiān)護人職責，對孩子“雙節(jié)”假期中使用網(wǎng)絡(luò)游戲的行為進行監(jiān)督和引導。特別要防止孩子采取租號、借號、買號或者是利用家長身份信息注冊游戲賬號等行為，防止孩子沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲。家長發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)游戲公司存在違反《通知》要求的，可向有關(guān)出版管理部門舉報。

六、購買保健食品認準“藍帽子”，謹防落入騙老陷阱

由于重陽節(jié)緊跟著“雙節(jié)”假期，一些消費者可能會購買保健食品作為禮物送給長輩，也有部分老年消費者可能為自己選購保健食品。但目前，市面上有很多與保健食品包裝外觀十分相似的普通食品，如不仔細加以區(qū)分，很容易買到“李鬼”。消費者在購買保健食品時，一定要認準“藍帽子”（保健食品專屬標志），并檢查標識下是否有可通過網(wǎng)絡(luò)查詢的保健食品批準文號。遠離沒有“藍帽子”、沒有保健食品批準文號或者通過網(wǎng)絡(luò)無法查詢的假編號產(chǎn)品。

除保健食品外，金融理財、電信詐騙、低價旅游等也是老年消費者容易上當受騙的消費問題。建議老年消費者一方面要多學習相關(guān)的消費知識，提高防騙意識和能力；另一方面，在作出購買決策前，多與子女溝通，特別是在涉及消費金額較大的情況下，務(wù)必重視子女的意見和建議。

此外，中消協(xié)也敦促經(jīng)營者要堅守法律底線，從以下幾個方面切實履行法定義務(wù)和社會責任，為營造良好的“雙節(jié)”消費環(huán)境作出擔當：

一要做好供給準備。商家應(yīng)結(jié)合往年消費情況及當前消費需求做好“備戰(zhàn)”，采取有效措施，減少消費者在購買商品或者接受服務(wù)時出現(xiàn)排長隊等候、供不應(yīng)求等情況，節(jié)約消費者時間，優(yōu)化消費者體驗。

二要做到明碼實價?！半p節(jié)”假期的消費需求量比平時要高，這就要求商家更應(yīng)嚴守法律底線，誠信經(jīng)營、明碼實價，杜絕不明碼標價、坐地起價、哄抬價格、串通漲價等“宰客”行為。

三要重視合同履行。經(jīng)營者要秉承契約精神，信守承諾，按照合同約定及時向消費者提供質(zhì)量合格的商品或者優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，杜絕“借機斂財”等違約行為。

四要突出安全綠色。安全權(quán)是消費者的首項權(quán)利，也是最重要的一項權(quán)利，經(jīng)營者要切實保障“雙節(jié)”期間消費者安全權(quán)，如出行安全、食品安全等；踐行綠色經(jīng)營理念，有助于節(jié)約資源，避免浪費，如不追求月餅的過度包裝、不誘導顧客大量點餐等。

五要保護個人信息。近期，國家出臺了《個人信息保護法》，并將于11月1日起施行，明確禁止“大數(shù)據(jù)殺熟”等以科技、便捷為名對個人信息的侵害行為。旅游出行、網(wǎng)絡(luò)購物等經(jīng)營者應(yīng)盡快作出合規(guī)化調(diào)整，不得過度收集或者非法處理消費者個人信息。

六要化解消費糾紛。經(jīng)營者面對消費糾紛應(yīng)當依法及時妥善處理，消費者在消費過程中遇到困難的也應(yīng)積極協(xié)助解決，不在“雙節(jié)”假期添堵，將消費糾紛、消費困難化解在源頭。

最后，中消協(xié)祝愿廣大消費者度過一個平安順遂的“雙節(jié)”假期！

（編輯：土火）