對App圍獵用戶時間應依法“反圍獵”

  來源:北京青年報2021-07-21
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核心提示:各類規(guī)范的App讓公眾的工作生活日益便利。然而,新華社記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),隨著用戶時間成為流量時代最有價值的要素之一,一些不良App正通過化妝術、利誘術、隱身術等多種套路在

各類規(guī)范的App讓公眾的工作生活日益便利。然而,新華社記者調(diào)研發(fā)現(xiàn),隨著用戶時間成為流量時代最有價值的要素之一,一些不良App正通過化妝術、利誘術、隱身術等多種套路在各環(huán)節(jié)設卡,打造“時間圍獵場”,大肆“收割”用戶時間,從而實現(xiàn)牟利目的。

  目前,全國App總數(shù)為302萬款,相比之前數(shù)量下降明顯,這既緣于市場競爭淘汰,更緣于工信部等有效治理。而“大浪淘沙”之后的這些App,并不意味著都規(guī)規(guī)矩矩,其中,現(xiàn)象之一是“圍獵”,有的通過算法圍獵用戶習慣興趣(也稱大數(shù)據(jù)“殺熟”);有的花式圍獵用戶時間。

  不良App對用戶每一種圍獵都是為了商業(yè)利益。拿App圍獵用戶時間來說,有的通過化妝術、利誘術、隱身術等方式引誘用戶點擊進入,無疑是為了增加流量,而流量是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)競爭與盈利的核心要素。App這種“騙點擊”的行為,對用戶而言沒有實際意義,就是浪費時間和精力。

對App圍獵用戶時間應依法“反圍獵”

  有的App不僅引誘用戶點擊,而且還拖時長。典型例子就是所謂的“走路賺錢軟件”,名義上是“步數(shù)越多賺錢越多”,其實是引誘用戶長時間使用。App這么做,是因為用戶停留時長是一種價值目標,有的通過這種手段增加用戶黏性來達到某些違法目的,但用戶耗費時間后卻提現(xiàn)困難。

  比較霸道、無賴的圍獵方式,是App廣告的關閉按鈕或真?zhèn)文?、或體積很小、或顏色較淡,名義上給了用戶關閉廣告的“自由選擇”,但用戶點擊關閉按鈕時要么關閉不了,要么把用戶導入廣告商頁面。也就是說,App想方設法讓用戶長時間瀏覽廣告以獲利。

  對于以上這些圍獵用戶時間來牟利的方式,不少用戶深有體會,自然不滿,而所能做的就是用腳投票,不再使用。但面對不良App圍獵方式不斷花樣翻新,部分用戶難免繼續(xù)上當。所以,對于圍獵用戶時間的不良App,最好是加強日常治理,對其中的違法違規(guī)行為,應當依法“反圍獵”。

  比如App用“哥,好久沒聯(lián)系了,我想……”“您有一條未讀的工作消息”這類虛假信息誘騙用戶點擊的行為,實際是種虛假宣傳,屬于欺詐式營銷,因為這類宣傳信息與實際情況不符,涉嫌違反《廣告法》《反不正當競爭法》等法律規(guī)定,有關部門應依法約談乃至直接處罰違規(guī)App。

  對于App在提現(xiàn)次數(shù)、提現(xiàn)金額、提現(xiàn)上限等多方面設置門檻,或者通過其他方式拖延用戶使用時間的行為,也應依據(jù)《消費者權益保護法》等法律規(guī)定進行審視,看App是否侵犯了用戶的知情權、選擇權、公平交易權。如果App通過拖時間培養(yǎng)用戶黏性進行違法集資等,更要依法嚴懲。

對App圍獵用戶時間應依法“反圍獵”

  或許在某些App運營商看來,以誘騙等方式圍獵用戶時間沒有詐騙錢財,不能算違規(guī),但從根本上說,占用、浪費用戶時間行為不可容忍,而且App相關行為已涉嫌違法。所以,對不良App圍獵用戶時間要依法“反圍獵”,既要專項整治,也要加強日常監(jiān)管。其中,建立負面清單管理模式是可行之策。

  當然,也要根據(jù)App侵權的新特點、新問題及時完善相關法律法規(guī),最好把圍獵用戶時間或者浪費用戶時間也明確寫入法律法規(guī)予以禁止,即用戶時間也應該受到法律保護。

(編輯:映雪)


對App圍獵用戶時間應依法“反圍獵”

 

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