大連中院暢通司法服務(wù) 打通服務(wù)群眾“最后一公里”

近日，大連中院以政法隊(duì)伍教育整頓和黨史教育學(xué)習(xí)為契機(jī)，深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，在前期兩次召開(kāi)民意座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)建議的基礎(chǔ)上，聚焦群眾最關(guān)心的問(wèn)題，著力解決法院服務(wù)群眾工作的堵點(diǎn)難點(diǎn)，針對(duì)聯(lián)系法官難、繳退費(fèi)難、閱卷難、查找數(shù)據(jù)難等突出的問(wèn)題，充分利用智慧法院建設(shè)成果，不斷拓展延伸司法服務(wù)功能，提高司法質(zhì)效水平，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

全流程IP語(yǔ)音存證系統(tǒng)及語(yǔ)音存證終端

月初，大連中院“全流程IP語(yǔ)音存證系統(tǒng)及語(yǔ)音存證終端”正式上線使用，該功能將審判、執(zhí)行、送達(dá)過(guò)程中原始零散、分散的通話錄音及通話信息進(jìn)行統(tǒng)一管理和集中歸檔，真正實(shí)現(xiàn)了“智慧”審判、“智能”執(zhí)行、“高效”送達(dá)的法院工作新常態(tài)，有效解決了錄音數(shù)據(jù)集中管理不便、電話錄音無(wú)法與案件電子卷宗有序相互關(guān)聯(lián)、錄音數(shù)據(jù)查找困難等司法實(shí)踐中的突出問(wèn)題。

據(jù)了解，全流程語(yǔ)音存證系統(tǒng)及語(yǔ)音存證終端與大連中院現(xiàn)有的內(nèi)部辦案系統(tǒng)完成對(duì)接，將審判、執(zhí)行、送達(dá)、判后答疑環(huán)節(jié)的電話錄音實(shí)時(shí)上傳至服務(wù)器端并與案件卷宗自動(dòng)綁定，實(shí)現(xiàn)案件完整的語(yǔ)音留痕存證，錄音數(shù)據(jù)與電子卷宗有效銜接，完成判后答疑、短信送達(dá)業(yè)務(wù)，做到有理可依,有據(jù)可查，通過(guò)保留完整的音頻數(shù)據(jù)，不僅為法官團(tuán)隊(duì)保存了與當(dāng)事人通話交流的記錄，保障了當(dāng)事人訴訟合法權(quán)益，促進(jìn)法院依法公平公正審理案件，更為后期查證追溯提供了保障，有效提升了審判執(zhí)行工作的速度和效率。

“快速聯(lián)系法官”更便捷

在大連中院在訴訟服務(wù)中心大廳里，全域聯(lián)系法官一體機(jī)赫然醒目，當(dāng)事人可以根據(jù)案件溝通需要，隨時(shí)選擇本院或跨院法官，掃描身份證實(shí)名認(rèn)證后，一鍵即可撥通法官的聯(lián)系電話。如遇法官開(kāi)庭或外出等情況時(shí)，當(dāng)事人可通過(guò)系統(tǒng)語(yǔ)音給法官留言，法官可第一時(shí)間收到短信通知，并通過(guò)一體機(jī)平臺(tái)回復(fù)當(dāng)事人。

在遼寧移動(dòng)微法院掌上法庭功能模塊里，當(dāng)事人可通過(guò)掌上法庭模塊參與在線庭審，提交證據(jù)資料，并在線通過(guò)“聯(lián)系各方”向法官或代理人發(fā)送私信消息實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)與法官聯(lián)系。另外，當(dāng)事人還可以通過(guò)“12368”訴訟服務(wù)熱線等渠道提出聯(lián)系法官的訴求。

優(yōu)化“不退費(fèi)不結(jié)案”模塊

近期，大連兩級(jí)法院正式上線“結(jié)案前主動(dòng)發(fā)起退訴訟費(fèi)”功能模塊，該模塊具有審判管理全流程監(jiān)督作用，包括移送環(huán)節(jié)、案件報(bào)結(jié)環(huán)節(jié)等訴訟費(fèi)繳納信息的校驗(yàn)及結(jié)案前要求法官主動(dòng)發(fā)起退訴訟費(fèi)操作流程節(jié)點(diǎn)，即結(jié)案之前必須完成退費(fèi)環(huán)節(jié)，做到應(yīng)退盡退，及時(shí)退還。

另外，在案件辦結(jié)后，由敗訴方承擔(dān)訴訟費(fèi)，對(duì)于當(dāng)事人拒不交納訴訟費(fèi)的，可以直接由法院強(qiáng)制執(zhí)行，充分保障了勝訴方的合法權(quán)利，切實(shí)讓群眾感受到信息化帶來(lái)的司法便利。

據(jù)悉，大連中院已充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，深入開(kāi)發(fā)利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)庭、智能送達(dá)云平臺(tái)、全流程網(wǎng)上繳退費(fèi)系統(tǒng)等功能，實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)微法院訴前調(diào)解、網(wǎng)上立案、案件信息查詢(xún)、訴訟交費(fèi)、手機(jī)閱卷、跨域立案、網(wǎng)上開(kāi)庭、檔案借閱等12個(gè)模塊共計(jì)60項(xiàng)功能的全應(yīng)用。系統(tǒng)上線以來(lái)，大連兩級(jí)法院共網(wǎng)上調(diào)解92896件、網(wǎng)上立案36867件、網(wǎng)上開(kāi)庭15127件、庭審直播136261件、網(wǎng)上繳費(fèi)92408筆650439301.4元、網(wǎng)上退費(fèi)3229筆28384829元、集中送達(dá)1122300件。

下一步，大連中院將繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“為民辦實(shí)事”活動(dòng)，切實(shí)將便民利民舉措落實(shí)到審執(zhí)實(shí)踐中，加大網(wǎng)上立案、跨域立案力度，優(yōu)化、完善智慧法院信息化服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，讓訴訟“馬上辦”“指尖辦”成為現(xiàn)實(shí)，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的體驗(yàn)感、獲得感！

（張?zhí)韽?qiáng) 通訊員 張守棟 李丹）