H&M抵制新疆棉花事件，鄭州不買賬，記者探訪：退貨、拒買成常態(tài)

H&M抵制新疆棉花事件持續(xù)發(fā)酵，繼京東、淘寶、拼多多等線上平臺下架相關(guān)品牌產(chǎn)品，百度、高德等地圖軟件屏蔽H&M的定位后，線下實(shí)體店也受到波及。3月25日晚，記者走訪鄭州正弘城、熙地港、YOYOPARK等商場，發(fā)現(xiàn)H&M、耐克等相關(guān)品牌店消費(fèi)者人流很少，得知H&M抵制新疆棉花事件，消費(fèi)者紛紛表示不會再購買該品牌產(chǎn)品。

回顧：H&M抵制新疆棉花惹怒中國消費(fèi)者

3月24日，知名快時(shí)尚品牌H&M公開碰瓷新疆棉花，引發(fā)快時(shí)尚市場震動。

H&M官網(wǎng)發(fā)布的一份公開聲明對新疆進(jìn)行了莫須有的污名化：“H&M集團(tuán)對來自民間社會組織的報(bào)告和媒體的報(bào)道深表關(guān)注，其中包括對新疆維吾爾自治區(qū)少數(shù)民族強(qiáng)迫勞動和宗教歧視的指控?！盚&M還公開表示：“我們不與位于新疆的任何服裝制造工廠合作，也不從該地區(qū)采購產(chǎn)品/原材料?！?

此事件發(fā)生后，消費(fèi)者并沒有等到H&M品牌的誠意道歉，這使得消費(fèi)者情緒再次被激化，除了相關(guān)品牌合作藝人發(fā)聲明終止合作，各路藝人和網(wǎng)友更是紛紛聲援新疆棉花。

目前，記者在淘寶、京東、拼多多、唯品會等各大電商平臺都已無法搜索到H&M的產(chǎn)品、店鋪。同時(shí)，百度、高德地圖等多款地圖APP也屏蔽了H&M商鋪地點(diǎn)。

記者查詢發(fā)現(xiàn)，多款手機(jī)應(yīng)用商店下架H&M商城APP，小米、華為、VIVO應(yīng)用商店、騰訊應(yīng)用寶等均已下架H&M商城APP。

探訪：拒買＋退貨，實(shí)體店人流量減少

抵制新疆棉花事件持續(xù)發(fā)酵，涉及品牌在河南當(dāng)?shù)貙?shí)體店的情況如何？3月25晚，大河報(bào)記者對鄭州市的熙地港、正弘城、YOYOPARK等商場進(jìn)行了探訪。

記者在熙地港一樓H&M門口偶遇三個(gè)女孩，其中一位想要進(jìn)店，她的閨蜜說：“在這種風(fēng)口浪尖你還逛啥逛?！彪S后三人轉(zhuǎn)身進(jìn)入了其他店面。

記者進(jìn)入H&M店內(nèi)，發(fā)現(xiàn)顧客寥寥無幾，比店員還少。在收銀臺，一位顧客正在辦理退貨，她告訴記者：“前幾天在這里買了一條褲子，后來同事告訴我她的同款褲子穿了幾次就起球拉絲很嚴(yán)重，我正在猶豫退不退，看到這兩天的新聞就趕緊來退了。我看H&M的網(wǎng)店都關(guān)閉了，不知道實(shí)體店會不會也關(guān)門，怕到時(shí)候關(guān)了想退都退不了?！?

在熙地港三樓運(yùn)動品牌區(qū)域，記者看到耐克、阿迪達(dá)斯、彪馬等門店空無一人。記者在商場內(nèi)隨機(jī)采訪了一位顧客，他表示這兩天很關(guān)注“新疆棉”事件，在微博上看到了一個(gè)接一個(gè)的熱搜——王一博中止與耐克合作，楊冪迪麗熱巴中止與阿迪達(dá)斯合作，李現(xiàn)楊洋劉昊然終止與彪馬合作……“好多當(dāng)紅明星都宣布和這些品牌解約，他們的粉絲應(yīng)該都不會去買了。我看最近演《山河令》比較火的明星龔俊今天被拍，都穿上回力支持國貨了。聽說李寧、安踏的股票今天都大漲，李寧前幾年換了設(shè)計(jì)師之后風(fēng)格變化很大，以后國潮該火起來了。”

記者在YOYOPARK商場的H&M店面發(fā)現(xiàn)，晚上六點(diǎn)半左右，店內(nèi)沒有一個(gè)消費(fèi)者，過了五分鐘，進(jìn)來三四個(gè)消費(fèi)者，記者隨機(jī)采訪了兩組消費(fèi)者，她們都表示還沒有關(guān)注到這個(gè)新聞，當(dāng)她們在手機(jī)上搜索該新聞后，均表示不會再購買H&M的產(chǎn)品，并離開了店面。

YOYOPARK的優(yōu)衣庫和耐克等店面，人流量也不多，看到記者在采訪店長情況，有消費(fèi)者表示“還有這事？這些品牌太低估中國市場了吧”，便離開了店面。

在正弘城阿迪達(dá)斯店，記者發(fā)現(xiàn)店內(nèi)有七八個(gè)客人。記者隨機(jī)采訪了一名顧客，對方表示，這幾年快時(shí)尚市場其實(shí)是下降的，這一趨勢下發(fā)生此事，一定會對這些品牌有影響。

聲音：線下實(shí)體店暫未接到任何通知

記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，與消費(fèi)者得知抵制棉花事件后的反應(yīng)不同，各品牌店當(dāng)天值班的店員表示，目前還沒有接到品牌方就該事件的任何通知。

目前，鄭州已有的H&M門店還處在正常營業(yè)狀態(tài)，記者聯(lián)系熙地港總經(jīng)理劉向東詢問抵制新疆棉棉花事件是否會對熙地港的相關(guān)品牌實(shí)體店產(chǎn)生影響，他并未回復(fù)，只是讓記者聯(lián)系一位李姓經(jīng)理，而該經(jīng)理也并未回復(fù)記者的問題。

記者在YOYOPARK的H&M采訪時(shí)，店員表示，并沒有聽說抵制新疆棉花的事件，也沒有接到公司的通知，店內(nèi)正常營業(yè)，客流量與平時(shí)差不多。該商場耐克店面負(fù)責(zé)人則留下記者的聯(lián)系方式，表示會有品牌專員聯(lián)系記者，截止發(fā)稿前，記者并未接到回復(fù)。同時(shí)，該商場優(yōu)衣庫的店面負(fù)責(zé)人聯(lián)系到優(yōu)衣庫的公關(guān)公司，公關(guān)公司表示，如果有回應(yīng)動態(tài)將及時(shí)反饋。