74.4%受訪者期待建立安全可靠的回收平臺

隨著手機更新迭代的速度加快，不少年輕人手中都有多部閑置手機。據(jù)中國家用電器研究院等2020年發(fā)布的《中國廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理及綜合利用行業(yè)白皮書2019》顯示，我國2019年手機的理論報廢量約為2.89億臺，重量約為5.78萬噸。對于閑置手機，你會選擇回收處理嗎？

近日，中國青年報社社會調(diào)查中心通過問卷網(wǎng)(wenjuan.com)，對2011名受訪者進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，69.3%的受訪者有兩部及以上閑置手機。59.4%的受訪者表示會將閑置手機留著當(dāng)備用機，44.9%受訪者會送給父母長輩使用。對于手機回收，78.5%的受訪者擔(dān)心會泄露個人隱私。74.4%的受訪者希望建立安全可靠的手機回收平臺，以保障個人權(quán)益。

近七成受訪者有兩部及以上閑置手機

家住安徽蚌埠的80后青年李偉(化名)表示，由于工作的關(guān)系，會留一部手機備用，其他的手機則會留給父母使用?！拔覔Q手機的頻率不是特別高，基本上一年半換一部?，F(xiàn)在手機質(zhì)量都挺好的，使用壽命很長，有的功能比較完好的手機就會留給父母?，F(xiàn)在有的手機還支持遠(yuǎn)程協(xié)助，父母不會操作時，我就能遠(yuǎn)程幫他們操作，比較方便”。

 95后的周非(化名)曾有兩部閑置的手機，一部給了家人，另一部比較新的，放到了某網(wǎng)站的回收平臺上，因為手機的保值率較高，通過回收能有一筆不小的收入，“跟我預(yù)期的價值差不多，反正留在手里也沒什么用，不如出掉”。

調(diào)查顯示，59.4%的受訪者表示會將閑置手機留著當(dāng)備用機，44.9%受訪者會送給父母長輩使用，放到二手網(wǎng)站/回收網(wǎng)站上售賣的占28.7%，置之不管的占25.8%。

78.5%受訪者擔(dān)心手機回收會泄露個人隱私

 調(diào)查顯示，超過半數(shù)的調(diào)查者對手機回收持謹(jǐn)慎態(tài)度，最主要的原因就是擔(dān)心手機回收會造成數(shù)據(jù)泄露，暴露隱私，占到78.5%。

“現(xiàn)在技術(shù)太發(fā)達(dá)了，即使是恢復(fù)出廠設(shè)置，也很難保證個人信息不被泄露?！?0后張成(化名)說，他寧愿手機閑著不用，也不會把手機送去回收，“總擔(dān)心別人會找回我的數(shù)據(jù)，另做他用”。

有過手機回收經(jīng)歷的周非介紹，現(xiàn)在手機回收需要先在網(wǎng)站上填寫手機的相關(guān)信息，比如機型、購買時間、新舊狀況等，平臺會依據(jù)填寫的信息給出估值，可以選擇寄送或上門回收。“我通常會選擇回收員上門回收，這樣能減少寄送環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的損毀。另外，我會要求回收員當(dāng)場將手機恢復(fù)出廠設(shè)置，刪除個人信息”。不過，周非覺得整個回收流程缺乏監(jiān)管是一個很大的問題。一般是由回收員現(xiàn)場檢驗手機的成色，以判定手機的價值?！拔矣X得這樣判定太主觀了，比如手機上有一小道細(xì)微的劃痕，完全不影響正常使用，也會因此被扣掉100元。我覺得手機價值單方面由回收人員說了算，這并不合理”。

 調(diào)查顯示，除了擔(dān)心隱私泄露，還有55.8%的受訪者表示缺乏正規(guī)可靠的回收渠道，46.7%的受訪者擔(dān)心回收價低于期望值，37.5%的受訪者表示回收的手機去向不明，擔(dān)心破壞環(huán)境。

調(diào)查中，74.4%的受訪者期待建立安全可靠的回收平臺。

李偉表示，現(xiàn)在大多數(shù)手機回收都是由商家開展的，是商業(yè)行為，一切規(guī)則都由商家說了算，是否安全也全靠商家的良心。有必要建立真正安全可靠的回收平臺。

 張成也認(rèn)為現(xiàn)在手機回收的流程太不透明了，“手機被回收后，會被如何處理根本不清楚，是被翻新重新投入市場，還是被拆解處理，都沒人知道”。他認(rèn)為，有關(guān)部門需要對這一行為進(jìn)行監(jiān)管，最好從源頭到流向都能及時對外公布。手機作為電子產(chǎn)品，有很多重金屬元件，處理不好會對生態(tài)環(huán)境造成巨大破壞，所以監(jiān)管十分有必要。

調(diào)查中，61.6%的受訪者希望建立完善的手機評估機制，60.3%的受訪者期待提高手機數(shù)據(jù)處理的技術(shù)，確保個人隱私安全，51.8%的受訪者期待完善回收流程，形成可追溯鏈條。

（編輯：映雪）