精裝房變“驚裝房”，質(zhì)量頑疾如何治？

新華社“中國網(wǎng)事”記者賀書琛 馮松齡

近日，新華社客戶端“全民拍”欄目收到多地群眾反映，購買的精裝房存在裝修減配、質(zhì)量不合格等問題。開發(fā)商宣傳可以“拎包入住”的精裝房，成了不少消費(fèi)者的“驚裝房”。

記者追蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“驚裝房”亂象已非新鮮事，消費(fèi)者面對精裝房質(zhì)量欺詐，常常面臨維權(quán)難的問題。對此專家建議，消費(fèi)者在簽署精裝房購買合同時(shí)，對裝修細(xì)節(jié)應(yīng)逐項(xiàng)核對標(biāo)明，收房時(shí)逐一驗(yàn)收檢查，遇到問題向有關(guān)部門依法維權(quán)。

精裝修變質(zhì)減量陷阱多

“全民拍”網(wǎng)友反映，成都市中建天府公館精裝房交房時(shí)屋內(nèi)墻紙空鼓、地板軟塌冒灰，業(yè)主查閱發(fā)現(xiàn)，開發(fā)商標(biāo)明的單戶裝修費(fèi)用高達(dá)43萬元，業(yè)主認(rèn)為標(biāo)價(jià)遠(yuǎn)高于實(shí)際花費(fèi)。長沙市萬科金域?yàn)I江二期業(yè)主反映，精裝房內(nèi)漏水嚴(yán)重，地面不平整，墻面漆質(zhì)量差且掉灰，開發(fā)商標(biāo)明每平方米精裝修費(fèi)用2500元，價(jià)格與整體裝修工藝不相符。

不少精裝房“金玉其外，敗絮其中”。武漢市蔡甸區(qū)綠地美湖小區(qū)的精裝房，拆開屋門，業(yè)主發(fā)現(xiàn)竟是用紙殼裝填。安康市左岸森林小區(qū)精裝房的陽臺(tái)瓷磚拆除后，下面墊層是粗砂和爛瓷磚。北京市興念雅苑小區(qū)業(yè)主反映，入住后陸續(xù)發(fā)現(xiàn)樓板開裂，客廳甚至露出鋼筋，房屋保護(hù)層厚度不符合標(biāo)準(zhǔn)。

 有部分開發(fā)商為擴(kuò)大利益，聯(lián)系廠家私訂裝修建材，業(yè)主售后無門。“精裝房的家具壞了，去維修才發(fā)現(xiàn)家具是開發(fā)商委托工廠訂制的，沒有售后只能自己更換?！焙艉秃铺厥泻愦竺夹^(qū)業(yè)主說。

雖然此前媒體曝光了部分房地產(chǎn)企業(yè)精裝房不合格事件，不少城市相繼推出關(guān)于精裝房的相關(guān)監(jiān)管措施，然而近期新華社客戶端“全民拍”聚焦多地精裝房不合格問題，顯示部分開發(fā)商仍然枉顧誠信，通過多種方式“套路”消費(fèi)者，“驚裝房”亂象屢禁不止。

“驚裝房”亂象頻發(fā)維權(quán)難

記者梳理發(fā)現(xiàn)，“驚裝房”亂象頻發(fā)原因有三：

利益驅(qū)使，開發(fā)商發(fā)“差價(jià)”財(cái)。記者從多個(gè)渠道了解到，精裝修費(fèi)用虛標(biāo)是房地產(chǎn)行業(yè)的“潛規(guī)則”。“精裝房的利潤高于毛坯房，標(biāo)明每平方米2000元裝修費(fèi)用，有些實(shí)際可能花費(fèi)不到500元。”房地產(chǎn)工作人員向記者透露，用精裝修抬高房價(jià)賺取利潤是業(yè)內(nèi)“心照不宣”的秘密。部分開發(fā)商利用壓低物料價(jià)格、以次充好等方式壓縮成本，擴(kuò)大利潤。

 缺少監(jiān)管，參考標(biāo)準(zhǔn)待細(xì)化。部分城市相繼出臺(tái)規(guī)定，要求開發(fā)商交付精裝房半年內(nèi)不得拆除樣板房，對裝修標(biāo)準(zhǔn)和過程進(jìn)行針對性監(jiān)督，但是很多開發(fā)商早早一拆了之，致使精裝修標(biāo)準(zhǔn)無法對證。售樓時(shí)承諾的裝修物料品牌琳瑯滿目，實(shí)際交付時(shí)卻“偷天換日”，或贗品貼牌，或貨不對板，或是同品牌型號減配。目前，精裝修具體施工僅參考行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，缺少有關(guān)部門出臺(tái)精裝修施工的具體參考標(biāo)準(zhǔn)。

事后追責(zé)，百姓維權(quán)難。在購房合同中，開發(fā)商經(jīng)常模糊裝修細(xì)節(jié)，交付時(shí)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行維權(quán)缺少合同依據(jù)。另外，許多精裝房“金玉其外，敗絮其中”，有時(shí)業(yè)主在驗(yàn)收入住一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)深藏于內(nèi)的質(zhì)量問題，證據(jù)固定難。由于合同模糊以及開發(fā)商推諉，售后服務(wù)成本高，不少遭遇不合格精裝房的業(yè)主選擇自拆重裝。原本為了省事選擇精裝房，結(jié)果卻來回返工。

 讓“精裝”不再“驚裝”需多方合力

 精裝房通過批量采購建材和統(tǒng)一施工，能夠較大減少工程損耗以及裝修污染，為消費(fèi)者提供便利。但是由于部分開發(fā)商利用精裝修形式來提高房價(jià)，想盡辦法在選材和工時(shí)方面減少成本，時(shí)常出現(xiàn)的“驚裝”事件讓許多消費(fèi)者對精裝房既愛又怕。

新華社客戶端特邀法律顧問沙辰凱律師建議，消費(fèi)者應(yīng)提高自我保護(hù)意識，事先以裝飾裝修標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)書、補(bǔ)充協(xié)議等書面合同方式對裝修質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，收房時(shí)逐項(xiàng)驗(yàn)收檢查?！叭舸_有證據(jù)表明裝修質(zhì)量不符合約定構(gòu)成違約，且消費(fèi)者將質(zhì)量問題及時(shí)通知開發(fā)商的，消費(fèi)者可以根據(jù)合同約定，要求開發(fā)商承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任?！鄙吵絼P說。

“建議房產(chǎn)企業(yè)誠信守法經(jīng)營，主動(dòng)提供房屋售后服務(wù)?！敝袊M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會(huì)副秘書長陳音江表示，“建議有關(guān)住建部門對損害消費(fèi)者權(quán)益的精裝修問題加大執(zhí)法力度，盡快完善精裝房驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對裝修明細(xì)和施工過程監(jiān)管，建立黑名單機(jī)制及時(shí)曝光失信開發(fā)商。”

（編輯：鑫果）

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