職業(yè)打假人王海亞馬遜實名賬號被封

職業(yè)打假人王海（網(wǎng)絡(luò)圖）

近日，職業(yè)打假人王海向“北京時間”透露，自己在亞馬遜中國官網(wǎng)注冊的實名賬號被封。他表示，實名賬號被封，這是自己21年職業(yè)打假生涯的頭一遭。 

王海告訴“北京時間”，商家各種的反制手段讓職業(yè)打假越來越難。今年“雙十一”，有近半賣家識破了他的身份，并未發(fā)貨。

此外，今年8月5日出臺《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法實施條例（征求意見稿）》（以下簡稱“條例”）規(guī)定，金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務(wù)的行為不適用本條例。

有人認(rèn)為，這條規(guī)定代表了職業(yè)打假的終點。但王海表示，自己對打假仍有信心，新消法并不會像網(wǎng)傳一樣成為職業(yè)打假的終結(jié)者。

 亞馬遜實名賬號被封

 “此前遇到索賠問題都是找他們協(xié)商，沒發(fā)生過封號的事。這次把他們告上了法庭，他們就“關(guān)注”上我的號了?！蓖鹾８嬖V“北京時間”，半個月前，他曾以價格欺詐為由與亞馬遜對簿公堂，并將實名賬號的交易記錄作為證據(jù)提交法庭。他推測，封號很可能跟這場官司有關(guān)系。

作為職業(yè)打假人，王海和電商已較量多年。發(fā)現(xiàn)假貨、大量購買、鑒定、索賠，這是他慣用的打假手段。近年來，電商平臺對此不斷加以反制，封號就是最常用的手段之一。

淘寶、天貓都曾經(jīng)封過他的賬號，但以往被封的都是非實名的“小號”，王海表示，自己并不在乎，“大不了重新申請一個”。

但最近，他在亞馬遜實名注冊并使用多年的賬號突然被封，讓他有些不能接受。

王海告訴“北京時間”，雖然他曾多次使用這個賬號打假索賠，但日常的購物也是用該賬戶。封號后，他在亞馬遜購買的電子讀物都無法閱讀。

亞馬遜發(fā)郵件告知，該賬號違反了使用條件被封

對于封號的原因，亞馬遜的說法并不明確。根據(jù)王海提供的郵件截圖顯示，亞馬遜關(guān)閉其賬戶的原因為“違反了使用條件”。但具體違反了哪一項條件，并未說明。

“北京時間”今日致電亞馬遜中國的客服得知，王海的實名賬戶被關(guān)閉是因為系統(tǒng)提示該賬號與其他被關(guān)閉的賬號存在關(guān)聯(lián)。但至于賬戶有何關(guān)聯(lián)性，此前被關(guān)閉的賬號的關(guān)閉原因，客服人員表示并不清楚。

此外，“北京時間”查看淘寶相關(guān)協(xié)議發(fā)現(xiàn)，該平臺明確規(guī)定，如果存在惡意購買，或不當(dāng)使用多個淘寶平臺賬戶，淘寶平臺可凍結(jié)或關(guān)閉賬戶。 

律師稱封號或不違法 

“一旦賬號被封，消費者是無法調(diào)取交易記錄等重要證據(jù)的，會給維權(quán)帶來很大的困難。尤其是一些消費者維權(quán)、留證的意識不強，很可能造成證據(jù)滅失?！蓖鹾ＵJ(rèn)為，電商封賬號的做法已嚴(yán)重?fù)p害消費者的權(quán)益。

他表示，自己的并不打算再與亞馬遜溝通這個問題，元旦一過就會通過法律途徑進行維權(quán)。

他還告訴“北京時間”，之前賬號被封后他還會提出申訴，但沒有一次獲得成功，最終的回復(fù)都是“違反相關(guān)規(guī)定”等等的官樣文章。

北京高通律師事務(wù)所鄭洪濤律師解釋，如果用戶在申請賬號時同意了電商平臺所設(shè)置的規(guī)定，而這些規(guī)定又不違反現(xiàn)行的法律法規(guī)。那么其封閉賬號的行為不存在違法。同時，即便不違規(guī)的商品也在這個賬號中，但因違規(guī)行為造成這些商品無法使用，其損失也是由用戶承擔(dān)的。

但鄭洪濤律師同時表示，消費者并不需要擔(dān)心“證據(jù)滅失”的問題?！叭绻~號被封，確實會對消費者的維權(quán)帶來一定的困難。但按照誰主張誰舉證的原則，如果消費者能證明證據(jù)在對方手中，就可以申請法院調(diào)取這些證據(jù)。具體來說，就可以通過訂單等信息，向法院提出申請，要求電商平臺提供這些交易記錄?！?

 職業(yè)打假越來越難

“除了賬號被封，還有其他一些原因讓職業(yè)打假越來越難?！蓖鹾８嬖V“北京時間”。

以今年的“雙十一”為例，他下了上百萬訂單，但最后發(fā)貨的只有5成，剩余的商家都以“缺貨，售罄”等理由拒絕給他發(fā)貨。而在2015年“雙十一”，發(fā)貨率超過8成。

“從業(yè)”21年來，王海已脫離單打獨斗的方式?，F(xiàn)在他擁有一支近30人的團隊，還有十幾個收貨地址。王海認(rèn)為，賣家、平臺可能通過收貨地址，摸到了他的活動規(guī)律；也可能通過登錄的IP地址等技術(shù)手段確認(rèn)了和他相關(guān)的一些賬號，因此才拒絕發(fā)貨。

他告訴“北京時間”，某連鎖超市甚至在辦公室里貼著職業(yè)打假人的照片，以及“全員熟悉面孔防打假”的要求。

“這些商家的注意力并沒有放在防假貨上，而是放在了防打假上，讓人失望?！蓖鹾１硎?。

此外，王海曾多次遭遇對假貨不予理賠的情況。此前，因為他轉(zhuǎn)發(fā)某產(chǎn)品涉嫌造假的微博，對方以侵犯名譽權(quán)為由將他告上法庭。

“我就是轉(zhuǎn)發(fā)，怎么算侵犯名譽權(quán)？”今年“雙十一”該案二審開庭，王海最終敗訴了。

自信“條例”不是終點

今年8月5日出臺的條例規(guī)定，金融消費者以外的自然人、法人和其他組織以營利為目的而購買、使用商品或者接受服務(wù)的行為不適用本條例。有人認(rèn)為，這條規(guī)定代表了職業(yè)打假的終點。

王海認(rèn)為，是否牟利應(yīng)該看購買商品是否用于經(jīng)營或生產(chǎn)，而索賠屬于正當(dāng)?shù)木S權(quán)行為，與牟利有著天壤之別。因此，他認(rèn)為即便條例正式實行，對于職業(yè)打假人是否屬于牟利這一點仍然難以確定?！俺敲鞔_規(guī)定，索賠金額必須小于損失才不算牟利。否則對職業(yè)打假人來說，這條規(guī)定并不是終點”。

鄭律師鄭洪濤表示，從現(xiàn)行法律上說，對于職業(yè)打假人是否屬于盈利沒有明確的表述。對于征求意見稿中的表述，鄭律師認(rèn)為，是否以營利為目的，不能一概而論。需要具體案例具體分析，如果能出示合理的證明，就可以證明自己是非營利目的。而最終的結(jié)論應(yīng)該交由法院來裁決。

 對于打假“職業(yè)化”的爭議，王海再次表示，處罰性賠償?shù)闹贫染褪菫榇蚣俣O(shè)，并最終實現(xiàn)了正義的結(jié)果，這與打假人的動機沒什么關(guān)系。實際上，真正的職業(yè)打假應(yīng)該是工商、食藥監(jiān)等管理部門，他一直將這份職業(yè)看做監(jiān)管“志愿者”。 （編輯：馬芳）