是誰在做局 把消費者變成了“韭菜”？

央廣網(wǎng)北京12月24日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟之聲《天天315》報道，有微信公號大搞“饑餓營銷”，消費者欲罷不能。多名消費者向《天天315》節(jié)目反映，他們在一個叫“炎沐”的微信公眾號上購買了很多檀木手串，但后來不想要了，商家拒絕七天無理由退貨。

消費者郭先生說，他花了一萬多元購買了十幾個手串。商家本該在消費者下單后的半個月內發(fā)貨。可目前他只收到了一個手串，寄放在了快遞點。剩下的雖然申請了退款，卻被強制發(fā)貨，而且收到的都是空包裹。

郭先生遇到的消費糾紛似乎很蹊蹺。當記者詢問他為什么沒有查驗第一個手串的質量就接連花費大量金錢購買十幾個手串的時候，他解釋，主要是因為這個商家搞“饑餓營銷”，加上自己又是文玩愛好者，所以才買的。

另一位在“炎沐”微信公眾號上購物的消費者胡先生說，大家之所以在這個商家購買手串，主要目的是為了賣給“收貨佬”賺取差價?！把足濉蔽⑿殴娞柹鲜执膬r格一般在800元到1000多元不等。如果消費者以800元的價格買到，一般能以1000元的價格賣出，賺取200元差價。商家特意設置了搖號中簽的方式，激發(fā)消費者的購買熱情。

就在大家以為找到輕松賺錢的好機會時，“收貨佬”卻突然宣布停止收貨了。幾乎在同一時間，消費者發(fā)現(xiàn)“炎沐”的微信公眾號上的“支持無理由七天退換貨”的承諾莫名消失了，商家還關閉了“退款”按鈕。不少人的訂單，之前必須等15天才給發(fā)貨，現(xiàn)在卻被“秒發(fā)”。

胡先生說，就在10天前，商家公眾號發(fā)布了服務器遭黑客攻擊的公告，隨即就彈出了“已跑路，勿念”的消息。不少消費者找到“炎沐”微信公眾號的運營公司上海摩度網(wǎng)絡科技有限公司想要維權。經(jīng)過協(xié)商后，該公司負責人答應，每個人可以退款1000元。

胡先生介紹，除了買手串，還有消費者專門“擼貨”。意思就是在各種網(wǎng)購平臺“撿漏”，然后賣到“收貨佬”那里賺取差價。除了手串，他們還涉足名貴白酒、名牌運動鞋等。但沒想到，自己會遭遇這么大的損失。他的9串手串花了將近一萬元，可如果要真的拿到文玩市場上鑒定，估計會非常便宜。

公開信息顯示，上海摩度網(wǎng)絡科技有限公司于2019年11月成立。從事技術開發(fā)、咨詢，數(shù)據(jù)處理和存儲支持等服務。“炎沐”這個品牌注冊于2020年6月，經(jīng)營范圍包括工藝禮品、珠寶首飾等。目前，“炎沐”微信公眾號已經(jīng)搜索不到。

在“炎沐”微信公眾號上消費的消費者遇到的糾紛能受到消費者權益保護法的保護嗎？他們要求的“七天無理由退貨”可以得到法律的支持嗎？對此，北京潮陽律師事務所律師胡剛認為，消費者權益保護法第二條明確規(guī)定，消費者為生活需要購買商品或者服務受到本法保護。就本案而言，如何認定是否是消費者，應該以“行為”看。個別為了轉賣而獲取利益的情況，在有嚴格證據(jù)證明的情況下就不一定適用消費者權益保護法了。

（編輯：鑫果）

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