低價(jià)民宿綁定高額押金 退不回來(lái)的押金去哪了？

央廣網(wǎng)北京9月10日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，只用花幾百元辦理會(huì)員，就可以享受一年10次的別墅民宿，消費(fèi)者董女士就被這樣的好事“砸中”了。董女士向經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》節(jié)目組反映，自己在一個(gè)叫“半邊山下”的平臺(tái)上預(yù)定了別墅民宿，但訂購(gòu)時(shí)繳納的數(shù)萬(wàn)元押金至今沒(méi)有退還。董女士說(shuō)：“花880塊錢(qián)，買(mǎi)了年卡，一年10次免費(fèi)入住。不過(guò)，入住之前要支付押金，住了之后能返還。我預(yù)定了6月5日紹興的別墅民宿，支付押金8800元，還有一筆訂單是6月12日的，支付押金6800元，預(yù)定的是金華的一棟別墅。平臺(tái)本來(lái)承諾是三天之內(nèi)退還押金，但是直到現(xiàn)在都沒(méi)有退。我們是4月份下的單，現(xiàn)在都9月份了?！?

資料顯示，“半邊山下”創(chuàng)立于2016年，緣起于江蘇金壇茅山風(fēng)景區(qū)內(nèi)的金牛山莊。2018年10月，“半邊山下”啟動(dòng)全國(guó)連鎖直營(yíng)，目前是一家基于互聯(lián)網(wǎng)的度假民宿預(yù)定平臺(tái)?！鞍脒吷较隆迸c其他平臺(tái)最大的不同就是，消費(fèi)者可以通過(guò)辦理會(huì)員免費(fèi)入住旗下民宿產(chǎn)品，但是在住宿之前必須繳納高額押金。

遭遇押金難退的不僅是董女士，消費(fèi)者任女士的押金也被“半邊山下”扣下了幾個(gè)月。任女士表示，“半邊山下”收取的押金明顯高于居住民宿本身的價(jià)格。任女士說(shuō)：“這個(gè)押金高于一般的正常費(fèi)用。大部分民宿押金都要在1000元以上，有些達(dá)到2000多元，平臺(tái)承諾入住以后1~3個(gè)工作日退款，但是目前6月的訂單、7月的訂單，還有8月的訂單，到現(xiàn)在都沒(méi)有退押金?！?

由于押金一直遲遲不退，董女士多次與“半邊山下”平臺(tái)客服溝通，但是對(duì)方一直表示，由于疫情原因，無(wú)法按時(shí)退款。

無(wú)奈之下，多名消費(fèi)者向“半邊山下”所在地江蘇省常州市金壇區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴。相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)消費(fèi)者，已經(jīng)在督促“半邊山下”盡快解決消費(fèi)者押金問(wèn)題。工作人員說(shuō)：“我們跟他們溝通了，確實(shí)疫情導(dǎo)致資金壓力比較大。我們也跟蹤了他們的情況，尤其是資金狀況，因?yàn)橹百Y金壓力比較大，但是他們公司一直在融資。據(jù)了解，7月底有一筆資金到賬。所以他們跟我們承諾，8月15日之前都能退掉?！?

不過(guò)，據(jù)消費(fèi)者任女士了解，在她加入的多個(gè)消費(fèi)者維權(quán)群中，大部分人的押金都沒(méi)有退，尤其是4月份以后的訂單。有“半邊山下”工作人員還在微信群里說(shuō)，如果消費(fèi)者去投訴，影響了公司融資，將進(jìn)一步拖延消費(fèi)者押金的退還時(shí)間。

另一方面，很多消費(fèi)者也質(zhì)疑“半邊山下”收取高額押金的合理性。有網(wǎng)友表示，在“半邊山下”預(yù)定民宿，繳納的押金是1600元，但是民宿的品質(zhì)卻與普通的青年旅館差不多。消費(fèi)者董女士告訴記者，“半邊山下”的民宿押金數(shù)額明顯高于民宿的市場(chǎng)價(jià)。而且往往這些民宿還要提前一兩個(gè)月預(yù)定，而預(yù)定的時(shí)候就要把押金交齊。

北京中簡(jiǎn)律師事務(wù)所的胡曉律師認(rèn)為，“半邊山下”平臺(tái)的押金過(guò)高，涉嫌資金池業(yè)務(wù)，存在運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)該重視消費(fèi)者的投訴。她說(shuō)：“（押金）必須具有合理性和必要性。就像消費(fèi)者投訴的，押金的數(shù)額明顯過(guò)大，可能對(duì)消費(fèi)者是不公平的。在這種情況下，就要質(zhì)疑這些錢(qián)去哪了？為什么退不了？它是用到什么用途？是不是有可能涉嫌（非法）集資等其他目的？一旦公司運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，可能發(fā)生資金鏈斷裂。現(xiàn)在這家平臺(tái)的資金鏈?zhǔn)遣皇且呀?jīng)斷掉了？這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者的權(quán)益怎么保護(hù)？也希望當(dāng)?shù)氐闹鞴懿块T(mén)能夠給予更多的關(guān)注。”

（編輯：鑫果）