北青報：“黃山景區(qū)2萬人扎堆”的教訓與警示

4月5日，黃山景區(qū)現(xiàn)場擁擠不堪的新聞登上了熱搜。據(jù)了解，清明節(jié)期間，黃山景區(qū)迎來“報復性”參觀，出現(xiàn)嚴重擁擠現(xiàn)象。安徽省黃山風景區(qū)管委會官微5小時內(nèi)連發(fā)4條公告，稱因景區(qū)限流2萬，建議游客至黃山市其它景區(qū)游覽。

3月30日，黃山市人民政府微信公眾號“黃山發(fā)布”率先刊發(fā)推文，為清明假期景區(qū)開放預熱。該文章提及，為提振疫后旅游市場，黃山市定于4月1日至14日針對安徽省市民開展為期兩周的“江淮大地串門游”活動。安徽省市民憑本人有效證件可享受黃山市指定A級旅游景區(qū)門票免費、免預約優(yōu)惠政策，其中即包括黃山景區(qū)。

眾所周知，兩個多月以來，面臨疫情大考，旅游行業(yè)遭受重創(chuàng)，一些相關領域的中小企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，一向擁擠熱鬧的景點也變得冷冷清清。隨著日前復產(chǎn)復工按下“快進鍵”，黃山政府出臺政策，對省內(nèi)民眾實行免門票、免預約參觀，既體現(xiàn)讓利于民的美意，又能夠刺激旅游市場復蘇，本該是皆大歡喜之事，但現(xiàn)實卻是，因為限流一些民眾被擋在景區(qū)外面敗興而歸。

正如有網(wǎng)友所言，游客能擠爆黃山，也能擠爆其他名山。不管是黃山，抑或其他景區(qū)，只要疫情期間開門迎客，就必須做好相關配套和防疫措施。歸根究底，旅游作為一種產(chǎn)品服務，除了在門票優(yōu)惠上下功夫外，如何確保品質(zhì)和人性化，有效滿足游客的游玩需求，同時在特殊時期保障防疫工作落實到位，更是至關緊要的。

不久將迎來“五一”小長假，為避免類似狀況重蹈覆轍，一方面，政府部門和景區(qū)有必要加強計劃性，考慮景區(qū)最大承載量和接待能力，制定周密的開放方案，推行有利于秩序維護的預約制，對入園人數(shù)進行嚴格控制，有效提升游客進入景區(qū)后的旅游體驗，同時強化服務保障，在社交媒體等平臺實時更新園內(nèi)游客數(shù)量，發(fā)布預警信息，提醒游客提前規(guī)劃線路、錯峰錯時出行；另一方面，應當采取防范措施，形成應急機制，有效應對突發(fā)情況，最大限度降低疫情傳播風險。當?shù)卣途皡^(qū)要通過一系列的后勤舉措，使廣大游客“五岳歸來還看山”，而不是“黃山歸來不太悅”。

據(jù)了解，除黃山景區(qū)外，“江淮大地串門游”活動的多數(shù)景區(qū)尚有當前承載量50%以上接待空間，能夠容納大量游客。但由于缺乏提前知會，加之大部分游客早已制定節(jié)日出行計劃，這一消息并不能對黃山景區(qū)及時分流游客起到實際效果。在某種意義上，這也印證了提前制訂方案的重要性。

經(jīng)過兩個多月的艱苦“戰(zhàn)疫”，我國疫情防控形勢持續(xù)積極向好，但連日來，一些地區(qū)仍出現(xiàn)零星散發(fā)和本土新增病例，這也表明當前尚不是全面恢復旅游業(yè)的最佳時機，我們不能存有僥幸心理，一定要保持高度警覺，思想上不能放松。景區(qū)出現(xiàn)扎堆聚集、不注重防護，無疑就是“放松”的表現(xiàn)。各地人流密集性場所加強疫情防控必須慎終如始，繼續(xù)抓緊抓實抓細，對疫情警惕性不能降低，防控要求不能降低。

疫情當前，安全仍應作為人們出游的首要考慮因素。踏春游玩不扎堆、不聚集，確保安全、理性、文明出游才是題中應有之義。(孔德淇)

（編輯：鑫火）