@所有家長，疫情期間報網(wǎng)課，這些問題要注意！

放寒假，對孩子們來說是極興奮的事，對一些家長來說也是放松的好機會，帶孩子走親戚、旅游、參加寒假課外班……一切都安排得很完美，可讓一場突如其來的疫情全打亂了。隨著疫情發(fā)展，為了更有效地進行防控，各地大中小學(xué)都發(fā)出延期開學(xué)的通知，校外培訓(xùn)機構(gòu)也停止了線下授課。

宅在家里，怎么安排“熊孩子”的超長寒假成了家長們頭疼的問題，對此，很多家長選擇報名網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。不過，這一市場存在魚龍混雜情況。北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官提醒家長，一定要擦亮眼睛，仔細(xì)甄別網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機構(gòu)的良莠，為孩子宅家在線學(xué)習(xí)選擇優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)和課程，避免不必要的法律紛爭。

查看資質(zhì)避免投訴無門

北京互聯(lián)網(wǎng)法院法官介紹，國務(wù)院辦公廳《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》第三條要求，校外培訓(xùn)機構(gòu)必須經(jīng)審批取得辦學(xué)許可證后，登記取得營業(yè)執(zhí)照(或事業(yè)單位法人證書、民辦非企業(yè)單位登記證書)才能開展培訓(xùn)?？梢姡瑹o論是線上線下的培訓(xùn)機構(gòu)都應(yīng)該在工商部門登記、經(jīng)過教育部門審批，未經(jīng)任何部門審批登記的“無證無照”培訓(xùn)機構(gòu)，沒有相應(yīng)資質(zhì)，將會導(dǎo)致發(fā)生糾紛時主體不明，造成投訴無門的尷尬。

《法制日報》記者注意到，當(dāng)前很多網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機構(gòu)均通過公眾號推送網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程信息，家長往往看到廣告宣傳感覺內(nèi)容挺好、價格也便宜，就進行線上報名支付，結(jié)果課沒上幾天就沒了動靜，再也聯(lián)系不上相關(guān)機構(gòu)，或者發(fā)現(xiàn)課程沒有宣傳的好，想退款，但沒人搭理。這個時候，才會想起來看看是哪家公司、誰主辦的公號，但是一查，電話、聯(lián)系方式都沒有，這時候想投訴、想起訴恐怕全都“沒門”了。

法官提醒，家長在交費前一定先關(guān)注公號，在進入公眾號之前，點擊公眾號的名稱和介紹部分，查看公號簡介、微信號、賬號主體，點擊賬號主體可進一步了解機構(gòu)的名稱、認(rèn)證信息等，然后可以到該機構(gòu)官網(wǎng)或者“企查查”等網(wǎng)站查看一下這家公司的工商登記、資質(zhì)等相關(guān)信息，確定該培訓(xùn)機構(gòu)是一個經(jīng)過合法登記備案的主體。

要關(guān)注師資及課程設(shè)置

除了查明培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)，查驗老師的資質(zhì)也很重要。根據(jù)《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》要求，校外培訓(xùn)機構(gòu)必須有相對穩(wěn)定的師資隊伍，從事語文、數(shù)學(xué)、英語及物理、化學(xué)、生物等學(xué)科知識培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格。學(xué)科知識培訓(xùn)的內(nèi)容、班次、招生對象、進度、上課時間等要向所在地縣級教育部門備案并向社會公布;培訓(xùn)內(nèi)容不得超出相應(yīng)的國家課程標(biāo)準(zhǔn)。校外培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)時間不得和當(dāng)?shù)刂行W(xué)校教學(xué)時間相沖突，培訓(xùn)結(jié)束時間不得晚于20∶30，不得留作業(yè)。

“不是說上線了的人員就一定是老師，就一定是好老師?！狈ü偬貏e提醒，家長在購買課程前還是要對老師的資質(zhì)進行細(xì)致詢問。同時，還要關(guān)注一下授課的內(nèi)容是否與孩子目前所學(xué)內(nèi)容有相關(guān)性、銜接性。

一定看清款項支付條款

在上課過程中，可能會出現(xiàn)課程不適合孩子、孩子不喜歡學(xué)、時間沖突等各種問題，此時，家長往往希望機構(gòu)能退課退款，但在協(xié)商交涉過程中，有的機構(gòu)可能一直拖延，這樣的情況讓家長們很無奈。

《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》要求，校外培訓(xùn)不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用;收費項目及標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向社會公示，不得在公示的項目和標(biāo)準(zhǔn)外收取其他費用;對于培訓(xùn)對象未完成的培訓(xùn)課程，有關(guān)退費事宜嚴(yán)格按雙方合同約定以及相關(guān)法律規(guī)定辦理;校外培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)實事求是地制作招生廣告，要認(rèn)真履行服務(wù)承諾，杜絕培訓(xùn)內(nèi)容名不副實。

法官提醒，家長在購課時一般都會有在線電子合同或者點擊同意確定等過程。如果沒有合同就要跟機構(gòu)確認(rèn)好退款爭議等問題的解決方法。如果簽訂了電子合同，一定要仔細(xì)閱讀和詢問相關(guān)的條款，如發(fā)現(xiàn)對方提供的格式合同中存在不公平、不合理之處，要及時提出，并在補充條款中加以注明，同時保留合同的電子版，仔細(xì)核對機構(gòu)的名稱，確保與前述查詢到的機構(gòu)名稱一致，以便糾紛發(fā)生后明確責(zé)任主體。此外，家長要注意保存好繳費憑證、聊天記錄、電子合同等相關(guān)電子證據(jù)，以便后續(xù)產(chǎn)生糾紛需要訴訟時可以提交給法院。

近幾年來，校外培訓(xùn)特別是網(wǎng)絡(luò)課程的發(fā)展迅猛，在時間、地點、自由度、課程內(nèi)容等方面都一定程度上滿足了部分中小學(xué)生對學(xué)習(xí)的補充性需求，特別是在當(dāng)下這個特殊時期，更成為家長的首選。可是，家長們也要注意讓孩子勞逸結(jié)合，不要違背教育規(guī)律和青少年成長發(fā)展規(guī)律，把孩子的網(wǎng)課安排得過滿，超過孩子能承擔(dān)的范圍，成為孩子們的沉重負(fù)擔(dān)。特別是電子產(chǎn)品對孩子的眼睛會有很大的傷害，一定要注意用眼健康和衛(wèi)生，保證孩子們健康成長。

法官強調(diào)在這個并不輕松的假期里，別讓疫情成壓力，別讓網(wǎng)課成負(fù)累，別讓糾紛找上門。“相信在全國人民的共同努力下，疫情會更快地被戰(zhàn)勝，大家的生活、工作和學(xué)習(xí)會盡快回到正常軌道”。

（編輯：鑫果）

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