新京報記者日前發(fā)現(xiàn)，北京數(shù)家男性會所謊稱能提供"特殊服務(wù)"，將男顧客誘入門店后，分工相互配合，誘導(dǎo)顧客辦理價值數(shù)萬元的會員卡，以此暴利斂財。

新京報記者臥底發(fā)現(xiàn)，"男士會所"消費陷阱的背后，是一條分工細密、運作成熟的完整鏈條。一家會所，大致可分為外聯(lián)團隊和店內(nèi)人員兩大體系:外聯(lián)團隊在網(wǎng)上扮成美女客服，將顧客約至門店;而店內(nèi)人員按照接待、按摩、推銷等人員相互協(xié)作，推銷高額會員卡。

由于這些會所以"特殊服務(wù)"為餌，不少男性消費者被騙后往往不敢聲張，不愿投訴。此前，北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局曾公布部分嚴重侵害消費者權(quán)益的經(jīng)營者名單，提醒消費者注意"男士會所"這一消費陷阱。朝陽區(qū)市場監(jiān)管局在案件查處時發(fā)現(xiàn)，涉嫌違法的商家通常會以多種方式吸引消費者，主要手段包括擴大療效、謊稱有"特色服務(wù)"、收費標準不一致等。

會所消費套路揭秘。制圖:李強

社交軟件成騙局入口

騙局是從社交軟件開始的。一年前，有"漂亮的年輕女性"添加了李成的社交軟件賬號，稱會所內(nèi)能提供高質(zhì)量的"特殊服務(wù)"。當李成到達會所后，工作人員繼而以多種方式誘導(dǎo)其辦理充值會員卡。

會所的店員告訴李成，只有會員才能享受"特殊服務(wù)"。李成充值2萬元成為會員后，對方又一路漲價，最終增加到了10萬元。

同李成一樣，王華也在會所遭遇了同樣的套路:"從兩三萬元，一直到10萬元，充了三四次。"

如果消費者的經(jīng)濟不寬裕，店內(nèi)人員還會勸說顧客通過網(wǎng)絡(luò)借貸充值。等到王華意識到不對，要求退錢時，店內(nèi)人員又開始以各種理由拒絕退款。

前述會所分別為境地會所國貿(mào)店、天郡會所亞運村店，兩店分別屬于北京妙境美容有限公司和北京天郡美容有限公司(以下簡稱"天郡公司")。

新京報記者注意到，2018年6月，原北京市工商局朝陽分局公布了7家嚴重侵害消費者權(quán)益行為的會所名單，而天郡公司就在名單之列。

店內(nèi)人員人員每天將流水統(tǒng)計在白板上。新京報記者攝

聊天美女都是"摳腳大漢"

"男士會所"消費陷阱背后，具體如何運作?新京報記者臥底應(yīng)聘天郡公司的外聯(lián)銷售，打入了企業(yè)內(nèi)部。

記者臥底發(fā)現(xiàn)，該會所的兩個門店約有160名外聯(lián)人員。每個店的外聯(lián)團隊分為A 、B、 C 、D組，每組20人左右，記者則被安排在D組中。

外聯(lián)人員的主要工作是將自己偽裝成美女，把顧客引誘到店里消費。為了充分吸引男性顧客，外聯(lián)人員會下載大量年輕漂亮女性圖片，再以帶有性暗示的內(nèi)容，裝飾自己的社交軟件。

日常，他們出現(xiàn)在人流量密集的地方，使用多部手機，借助社交軟件定位，搜索附近的男性聊天。

這一行為，在行業(yè)內(nèi)被稱之為"站街"，意指利用專門的定位手段，吸引顧客添加其為社交軟件中的好友。

"似有非有，這是我們聊天當中最重要的。"一位外聯(lián)人員在向新京報記者"傳授"心得時表示，當消費者詢問是否有"特殊服務(wù)"時，最好的回答是"沒有我讓你過來干嘛呢" ?這一話術(shù)經(jīng)過不斷考驗，已經(jīng)初具體系，日常他們還有相應(yīng)的培訓(xùn)課程。

當顧客發(fā)現(xiàn)上當受騙的時候，外聯(lián)人員還有自己的對策:"你讓他打開聊天記錄看，我們也沒有那么承諾他。"

會所會員卡。

"外聯(lián)約哥，現(xiàn)場搞哥"

會所讓顧客拿錢消費有一套完整的流程。引人進店后，為了讓顧客順利辦卡，會所內(nèi)有專門的年輕女性工作人員相互配合。"前臺""粉黛""掌事儀""解語花"，這幾個工種相互銜接，所穿著服飾也各不相同。

"前臺"主要負責把顧客領(lǐng)進門，"解語花"負責向顧客介紹進店之后的服務(wù)，而這時就會要求顧客付款。

此后，"粉黛"負責為顧客按摩，其間她會暗示顧客，并稱辦卡就能享受到"特殊服務(wù)"。中途，"掌事儀"見縫插針登場，負責第一時間推銷辦卡。

新京報記者暗訪時發(fā)現(xiàn)，會所賬面流水基本來自于這些會員卡，每張卡的金額在1萬元至10萬元不等。

會所內(nèi)部將門店稱為"現(xiàn)場"，將顧客稱為"哥"，把約男性顧客到店消費的行為叫做"約哥"。他們的工作群內(nèi)常發(fā)一句口號:"外聯(lián)約哥，現(xiàn)場搞哥。"

會所內(nèi)部工作群公布每天的任務(wù)量。截圖

手持4部手機，32個社交賬號在線撩漢

公司給每個門店設(shè)立了營業(yè)任務(wù)量。

外聯(lián)團隊每兩到三天開一次全體大會，總結(jié)和反思"約哥"當中的話術(shù)和套路。為了更有力地刺激業(yè)績，會所也制定了相應(yīng)的獎懲機制:對每組外聯(lián)都規(guī)定了任務(wù)量，沒完成任務(wù)的外聯(lián)人員要交一定金額的罰款，用以獎勵超額完成任務(wù)的外聯(lián)人員。

聊天話術(shù)是總結(jié)中的重點，天郡會所勁松店總經(jīng)理在傳授團隊"經(jīng)驗"時曾說:"有些哥出卡不在于他的質(zhì)量有多高，而在于他愿不愿意花這份錢。假如我是一個民工，一個月工資8千元，一年沒出來玩，那么我就愿意在這個地方砸兩萬元。"

此外，他還分享了自己的"成功經(jīng)驗":他做"約哥"時一共備了4部手機，共有32個社交軟件賬號，保持在線的號有25個。

新京報記者臥底的7天內(nèi)，來客量共182人，總計消費至少93萬余元，其中23名顧客辦卡成為會員，最高的會員卡花費10.2萬元。

針對這一情況，北京市朝陽警方已介入調(diào)查。

(編輯：愛娣)