過年回家買不到票怎么辦?以前找黃牛，現(xiàn)在用搶票軟件。與能回家團(tuán)聚相比，多花點(diǎn)錢算什么?再花幾十塊錢“加速”也不值一提。于是，就如當(dāng)年對(duì)黃牛黨，一面痛恨他們囤積車票高價(jià)兜售，一面又以能從其手中拿到票而慶幸不已，對(duì)搶票軟件同樣愛恨交織。

據(jù)來(lái)自鐵路部門的最新消息，因搶票軟件的服務(wù)器常年不斷地刷新12306系統(tǒng)，其相關(guān)機(jī)器特征已經(jīng)被識(shí)別并被實(shí)施限制措施。也就是說(shuō)，即使你花錢購(gòu)買了加速服務(wù)，購(gòu)票成功率也絕不會(huì)像各個(gè)搶票軟件自己標(biāo)榜的那樣。然而，據(jù)媒體調(diào)查，搶票軟件不僅正常運(yùn)行，生意依然火爆，“尚未接到搶票軟件被限制的措施”，“平臺(tái)仍在正常搶票中”……各搶票軟件自信滿滿，竟然與鐵路部門發(fā)布的信息相互打架，公眾自然不免一頭霧水。

或許官方提供的信息量太小，有很多問題需要回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。首先，為什么要對(duì)搶票軟件實(shí)施限制，只是因?yàn)殚L(zhǎng)期不斷地刷新官網(wǎng)而不勝煩擾?若沒有一個(gè)依法依規(guī)的定性，比如一些分析人士指出的“技術(shù)黃?！?、“偷稅漏稅”等問題，恐怕難以服眾。其次，限制措施是單方面實(shí)施還是應(yīng)該通知搶票軟件所在企業(yè)，這些措施具體包括什么，會(huì)對(duì)搶票速度和成功率造成何種影響?既然已經(jīng)實(shí)施，不妨向社會(huì)交個(gè)底。畢竟，運(yùn)用搶票軟件的大有人在。當(dāng)信息完整披露，人們既可以對(duì)搶票軟件是否涉及虛假宣傳做出判斷，也能拋棄對(duì)搶票軟件的迷戀，從而少花冤枉錢。

每到春節(jié)，火車票“一票難求”總會(huì)出現(xiàn)。隨著高鐵的快速發(fā)展，鐵路運(yùn)力大幅增強(qiáng);火車票實(shí)名制后，非法販賣火車票的“黃?！币不窘^跡，但寄希望一步到位改變現(xiàn)狀也不現(xiàn)實(shí)。這就給搶票軟件的存在提供了一定的空間。正因如此，加強(qiáng)對(duì)搶票行業(yè)的監(jiān)管勢(shì)在必行。搶票軟件及網(wǎng)站的資質(zhì)、搶票系統(tǒng)的安全性、暗設(shè)支付陷阱的套路、對(duì)個(gè)人隱私的保護(hù)程度，等等都不能放任自流。

通過搶票軟件購(gòu)票，究竟是價(jià)高者得的正常市場(chǎng)行為，還是有損公平擾亂秩序的市場(chǎng)投機(jī)行為，需要權(quán)威部門的明確界定。既要保護(hù)便捷的購(gòu)票渠道，也不能坐視搶票軟件變相“搶錢”，這樣，買火車票的機(jī)會(huì)會(huì)更加公平，購(gòu)票者的權(quán)益也能得到有效的保護(hù)。

（編輯：映雪）