全都是套路！失戀后情感未挽回反失錢財(cái)

戀愛男女，一方提出分手，對方痛苦不舍，找來中介機(jī)構(gòu)幫忙挽回情感，這是電視劇中常見的情感挽回橋段。如今，有人在網(wǎng)上做起了這門生意。自2015年來，情感挽回行業(yè)發(fā)展壯大，挽回愛情公司仿佛一夜之間開滿了整個(gè)中國。各色人等紛紛入行，整個(gè)行業(yè)也變得魚龍混雜。

日前，云南昆明消費(fèi)者顧女士反映，她花了4000多元請四川成都一家名叫“伊思情感”的公司做情感挽回服務(wù)，卻只買到一紙空洞的危機(jī)公關(guān)報(bào)告。近日，《中國消費(fèi)者報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該公司甚至以“做局挽回”招攬生意，實(shí)際就是制造虛假場景欺騙對方。

“情感挽回”入套

顧女士今年27歲，與男友相戀半年，男方父母強(qiáng)烈反對。今年8月上旬，男友以顧女士的身高不夠?yàn)橛商岢龇质帧！拔耶?dāng)時(shí)就懵了！”顧女士有點(diǎn)急了，說：“畢竟這個(gè)年齡了，好不容易喜歡上一個(gè)人，兩人相處又沒問題，因?yàn)楦改敢痪湓捑头质至?，有點(diǎn)遺憾?！?

顧女士告訴記者，分手兩三天后她仍感到痛苦不舍，上網(wǎng)時(shí)無意間搜索到情感挽回服務(wù)，對比之下，覺得“伊思情感”比較靠譜，就添加了咨詢師的微信。了解情況后，對方承諾可以挽回。顧女士剛開始還半信半疑。經(jīng)過與“伊思情感”的咨詢師“曾老師”近一個(gè)月的聊天后，顧女士覺得自己的情商確實(shí)有點(diǎn)低，逐漸相信了對方的各種分析和保證，只要交了錢，照著“伊思情感”給的方案去做，肯定沒問題，于是同意接受服務(wù)，原價(jià)4800元，特價(jià)4080元。9月9日，顧女士交完費(fèi)后，發(fā)現(xiàn)收款方為“四川奕美婚姻服務(wù)有限責(zé)任公司”（以下簡稱四川奕美婚姻公司），但是沒有合同，也沒有任何收費(fèi)票據(jù)。

“伊思情感”官網(wǎng)。

記者發(fā)現(xiàn)，顧女士與“曾老師”的聊天記錄顯示，顧女士選擇的服務(wù)內(nèi)容包括兩次電話指導(dǎo)和一套完整的針對性方案，另外贈(zèng)送3個(gè)月的答疑平臺(tái)服務(wù)，即教練每天回答一次提問。方案包括問題原因分析、情感發(fā)展模型、雙方行為特征分析和判斷、正確的溝通模型、互動(dòng)的時(shí)機(jī)、新的關(guān)系的切入點(diǎn)，以及分階段的操作模型等。

“曾老師”說：“最近公司獲得了新的一輪千萬元級(jí)別的融資，這也是專業(yè)度的體現(xiàn)。公司危機(jī)公關(guān)的成功率，2017年整體統(tǒng)計(jì)是87.5%。像你現(xiàn)在這種情況，我可以非常負(fù)責(zé)任地告訴你，我們是能夠幫助到你的?！?

交錢后第二天，“伊思情感”安排了情感教練馬老師與顧女士聯(lián)系。馬老師和她通了一次電話，詢問了基本情況，并索要其與男方的聊天記錄，9月12日給顧女士傳來了所謂量身定做的親密關(guān)系修復(fù)方案。

“完全就是套路！”顧女士說，“拿到方案，我一看就覺得不對勁，內(nèi)容太空洞了，跟我在網(wǎng)上搜索的文章差不多，無非就是什么加強(qiáng)學(xué)習(xí)提升自己，改變自己的外形，吸引對方注意，或者做什么事去改變等內(nèi)容，沒有達(dá)到我預(yù)期想要的效果。”

顧女士感覺自己被騙要求退費(fèi)，遭到拒絕。顧女士向市長熱線投訴，有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，對方態(tài)度強(qiáng)硬，稱已經(jīng)提供了服務(wù)，不同意退費(fèi)，不接受調(diào)解。

“假裝”的情感挽回

“現(xiàn)在對方直接不理人，他們就是認(rèn)為我沒辦法解決，以此來欺騙消費(fèi)者。后來沒辦法，我想錢都交了，就找他們要求提供服務(wù)，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)對方說的答疑平臺(tái)更是沒什么用?！?0月8日，顧女士向《中國消費(fèi)者報(bào)》四川記者站求助。“希望能幫忙協(xié)調(diào)退費(fèi)，協(xié)調(diào)不了就曝光，不能讓更多失戀人群被騙了！”顧女士說。

記者看到，這份正文只有5頁的“危機(jī)公關(guān)報(bào)告”認(rèn)為，伴侶關(guān)系實(shí)質(zhì)是價(jià)值交換，遵循于價(jià)值平衡。然后基于男方的性格特點(diǎn)，為顧女士提出了女性魅力提升、展示面設(shè)置、互動(dòng)設(shè)置、事件設(shè)置、突破的可能等5步“操作策略”，其中包括廣泛閱讀、擴(kuò)大知識(shí)面、利用微信定期更新信息、展示狀態(tài)的變化等。

方案多處要求顧女士要學(xué)會(huì)“假裝”。比如，假裝對方褲子的臀部有臟東西，幫他拍打；假裝對方的臉花了，幫忙擦拭；假裝自己有點(diǎn)發(fā)燒，請他用手撫摸額頭；假裝某次感冒發(fā)燒或者急性腸胃炎躺在家里，請他幫忙送藥。

顧女士告訴記者，在填寫個(gè)人信息登記表時(shí)，她發(fā)現(xiàn)有“做局挽回”的選項(xiàng)，便詢問是什么意思?！霸蠋煛苯忉尫Q，“做局的話是涉及線下的具體操作的，是否需要你可以填寫，教練會(huì)跟你溝通”。最后，顧女士想填寫結(jié)果卻忘掉了。

“后來我才知道，‘做局挽回’就是設(shè)套欺騙對方?！鳖櫯空f。

記者在網(wǎng)上搜索，發(fā)現(xiàn)有不少關(guān)于“伊思情感”的投訴。10月5日，網(wǎng)友“冰炭不同爐edf”通過博客反映，他交了1.28萬元后，情感導(dǎo)師給出的情感挽回方案是“建立供養(yǎng)關(guān)系”，致使他在短短40天時(shí)間內(nèi)就花了五六萬元給女朋友送錢送禮物，后來經(jīng)濟(jì)窘迫無法繼續(xù)送，女朋友馬上翻臉離開。而“伊思情感”宣布由于他的失誤導(dǎo)致挽回失敗，終止服務(wù)。該網(wǎng)友投訴后，對方給出的解決方案是要求其額外再交一筆大額費(fèi)用才能繼續(xù)挽回。

難尋的“伊思情感”

11月5日，記者登錄“伊思情感”網(wǎng)站看到，該公司提供的服務(wù)有脫單訓(xùn)練、戀愛挽回、婚姻挽救、關(guān)系管理、溝通話術(shù)、場景策劃等，公開宣傳“你的幸福我們來導(dǎo)演”“聚合48位美國ESM認(rèn)證情感導(dǎo)師”“只做實(shí)效性的情感管理”。

記者在“伊思情感”官網(wǎng)上看到，該公司全稱為成都伊思文化傳播有限公司（以下簡稱成都伊思文化傳播公司）。記者在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)，該公司成立于2012年，經(jīng)營范圍包括婚慶禮儀服務(wù)、健康咨詢等，注冊地址為成都市青羊區(qū)德盛路91號(hào)2樓203室。

記者同時(shí)查詢到，顧女士交費(fèi)的四川奕美婚姻公司，8月16日，也就是在顧女士交費(fèi)的前20天，已經(jīng)更名為“四川奕美互動(dòng)教育科技有限責(zé)任公司”（以下簡稱四川奕美互動(dòng)教育公司）。11月2日，成都伊思文化傳播公司變更股東，四川奕美互動(dòng)教育公司成為其唯一股東。

11月8日，記者來到成都伊思文化傳播公司的注冊地址查找，對方稱其是一家財(cái)務(wù)公司，負(fù)責(zé)為成都伊思文化傳播公司提供注冊地址托管服務(wù)，對聯(lián)系電話保密。

記者通過網(wǎng)絡(luò)搜索查詢成都伊思情感的一個(gè)客服電話。記者撥通后，客服人員態(tài)度強(qiáng)硬，稱“消費(fèi)者自己可以跟我們聯(lián)系，可以通過法律渠道解決”。記者提出采訪要求，客服人員說，“我們有專門的運(yùn)營部門，運(yùn)營部門的電話你可以自己在網(wǎng)上查”，然后就掛斷了電話。

11月9日，記者通過“伊思情感實(shí)戰(zhàn)教練”的400電話，與成都伊思文化傳媒公司取得聯(lián)系。對方稱是售前服務(wù)。記者提出采訪要求，接聽人員拒絕提供聯(lián)系部門及聯(lián)系方式，只同意記下消費(fèi)者和記者的電話，稱會(huì)反映到公司有關(guān)部門，他們會(huì)主動(dòng)聯(lián)系。截至記者發(fā)稿，沒有人主動(dòng)聯(lián)系記者。

專家觀點(diǎn)：

經(jīng)營者涉嫌欺詐

四川恒平律師事務(wù)所律師、婚姻家庭咨詢師張建新認(rèn)為，無論是戀愛還是婚姻，都是建立在雙方感情的基礎(chǔ)之上的，而情感問題非常復(fù)雜，主要是由當(dāng)事人自身觀念、人生目標(biāo)、成長經(jīng)歷等等各種內(nèi)外因素決定的，不是單方面的行為。挽回情感也不是某一個(gè)人想當(dāng)然就能辦到的，要從雙方當(dāng)事人的具體情況進(jìn)行具體分析，必須是各方當(dāng)事人均有改變的意愿才能做到。通過婚姻家庭咨詢師等第三方的介入，能幫助雙方找到情感困惑的原因，進(jìn)行必要的心里疏導(dǎo)和行為調(diào)整，根據(jù)意愿提出解決的方向，有助于情感挽回，達(dá)到破鏡重圓的目的。但是，任何第三方都不可能絕對保證挽回情感。從上述記者調(diào)查的情況來看，經(jīng)營者承諾挽回情感實(shí)際是不實(shí)宣傳，嚴(yán)重者涉嫌欺詐。          （編輯：紅研）